Veröffentlicht am 25.10.2023
1. Umgebung im Drogendealer-Milieu (Drogenkonsum rund um das Hotel)
2. Unsere beiden Zimmer lagen in der 17. und 22.Etage, nicht nahe beisammen, obwohl wir eine Familie waren.
3. Ziemlich heruntergekommenes Hotel (Unser Zimmer in der 22. Etage :Bad ohne Duschvorhang, Rost an den Türgelenken, abgebrochene Türrahmen zum Bad, hölzerne Spiegelverkleidung abgeplatzt, Bilder zu diesen Schäden sind vorhanden)
4. 35 Stockwerke und nur 2 Fahrstühle, die immer stark besetzt waren. Einmal blieb der Fahrstuhl stecken und wir mussten 10 Minuten dichtgedrängt warten, bis wir dann nach mehreren Versuchen endlich im 3. Stock befreit wurden und aussteigen konnten. Besonders am Vormittag waren lange Wartezeiten am Fahrstuhl unvermeidlich.
5.Angestellte an der Rezeption weigerte sich, für uns ein Taxi zum Airport zu bestellen, nicht kundenfreundlich..
6. Im Zimmer in der 17. Etage war die Toilette verstopft und musste nachts repariert werden.
7.Sie wären gut beraten, dieses Hotel aus Ihrer Angebotsliste zu entfernen, besonders auch wegen seiner Lage im Drogenmilieu und zwischen Abfallbergen.
Kommentar von Hotelmanagement
31.10.2023 von General Manager, Hotelmanagement
Dear Frank Heinz, Thank you for staying with us and reviewing your experience. It was disappointing to read that we did not meet your expectations, and we are truly sorry your stay was anything other than perfect. We are taking appropriate steps to ensure future guests do not encounter the same issues. We hope you will accept our apologies and consider giving us another chance to show you the outstanding service that we typically provide.Warmest Regards,Laurie MiskoGeneral Manager