Hallo Sandra, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sind immer dankbar dafür dafür, wenn uns unsere Gäste auf Dinge hinweisen, die wir noch verbessern können. Für die Unannehmlichkeiten, während Ihres letzten Aufenthaltes, möchten wir uns erstmal entschuldigen. Das Opéra ist ein besonderes Hotel...anders als andere und sicherlich kein Standard Produkt. Klimaanlagen sind auf Grund der historischen Gemäuer schwierig umzusetzen. Dafür setzen wir nur hochwertige Ventilatoren ein. Das mit dem Lärm können wir ehrlich gesagt nicht ganz verstehen, da das Lehel eine absolut ruhige Wohngegend ist und die St.-Anna-Straße keine Durchgangsstraße ist. Das mit den Betten haben wir umgehend mit unserer Hausdame besprochen und behoben. Schade ist auch, dass Ihnen unser Frühstück nicht gefallen hat, welches unsere Gäste normalerweise immer sehr schätzen, da es eben noch am Tisch serviert wird und die Gäste nicht ständig zum Buffet rennen müssen. Das in Kombination mit silbernen Kaffeekannen und hochwertigem Tafelsilber macht es zu einem besonderen Erlebnis für unsere Gäste. Sehr geehrte Sandra, schade, dass es Ihnen bei uns nicht gefallen hat.Wir sind wirklich immer bemüht, dass unsere Gäste das Haus glücklich und zufrieden wieder verlassen und dann auch gerne wiederkommen. Herzliche Grüße, Malte Wiedemeyer

Sehr geehrte Edita, vielen Dank für Ihr Feedback.Wir sind ein Boutique Hotel in einem denkmalgeschützen Gebäude, in dem leider keine Klimaanlage möglich ist. Ansonsten schätzen unsere Gäste das Ambiente, die antiken Möbel, die Kunst im Haus und den mediterranen Innenhof. Schade, dass wir Ihren Geschmack nicht getroffen haben. Mit freundlichen Grüßen