NH Collection Madrid Gran Vía

Tolle Lage für eine Städtetour, schönes geschmackvolles Hotel, einzigartige Dachterasse, nur die Sauberkeit in den Zimmern war nicht so ganz optimal und der Service an der Rezeption hat uns so überhaupt nicht gefallen. Das Frühstück war sehr gut. Wir hatten das große Pech, dass an unserem Abreisetag ein Marathon in Madrid stattfand und man leider überhaupt nicht darüber informiert wurde, dass keinerlei Taxis in der Innenstadt fahren und man nur, aussschliesslich, mit der Metro an den Flughafen kommt. Wir sind die ganze Woche keine Metro gefahren, kannten uns überhaupt nicht mit der Kartenbuchung, dem Fahrtstreckenplan oder den Stationen aus. Die Station am Hotel war wegen Bauarbeiten gesperrt, wir mussten mit unserem gesamten Gepäck quer durch die Innenstadt an eine Metro hetzen, ohne einen Plan, unter erheblichem Zeitdruck und mit nur wenigen Sprachkenntnissen. Wir haben es dann zwar noch rechtzeitig geschafft, aber wir wurden bereits namentlich aufgefordert zu „boarden“. Alles andere als ein entspannter Abschluss einer ansonsten sehr schönen Städtereise. Ich wollte damit sagen, wenn man dann mal vor Ort ist, dann ist der Service, zumindest an der Rezeption, gleich null, leider.