Außenbereich

Bewertungen von Point A Hotel London Kings Cross – St Pancras

2.5 out of 5
Point A Hotel London Kings Cross – St Pancras
324 Gray's Inn Road, London, England

Bewertungen

8,4

Sehr gut

268 von insgesamt 582 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
199 von insgesamt 582 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
67 von insgesamt 582 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
26 von insgesamt 582 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
22 von insgesamt 582 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

8,8/10

Sauberkeit

8,6/10

Personal & Service

7,8/10

Ausstattung

8,6/10

Zustand der Unterkunft

8,4/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

8/10 – Gut

Sarah

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Simple aber sehr gut. Das Bett war für uns etwas zu schmal aber für zwei Nächte voll okay. Sehr sauber und das Personal äußerst nett und hilfsbereit. Das Frühstück ist ebenfalls sehr simpel, man darf nicht all zu viel davon erwarten. Allerdings kostet es nichts extra und man bekommt leckeren Kaffee. Ebenso hat man die Möglichkeit sich etwas für unterwegs mitzunehmen. Das ist ein absoluter plus Punkt! Wir würden wieder hier her kommen.
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024

6/10 – Okay

Nathalie

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
hatten im Großen und Ganzen einen schönen Aufenthalt
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2024

10/10 – Hervorragend

Michael

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
.
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2024
Antwort von Rafael am 2. Apr. 2024
Dear MichaelWe appreciate your fantastic review. We are glad to hear you enjoyed your stay at our hotel. A great starting point for experiencing London, the location is close to King Cross station. The service you deserve will always be offered by our staff with a smile. We look forward to having you as our guest in the near future. Best regards Rafael

6/10 – Okay

Karsten

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Die Zimmer im Kellergeschoss hatten keine Fenster aber das war ja so auch aufgeführt. Da sich das Zimmer direkt unter der Lobby befand, war es auch nachts etwas lauter (Kofferrollen und Fusstritte).
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2024
Antwort von Thay am 28. März 2024
Hello Karsten,Thank you for taking the time to write us a review. We really appreciate positive and negative reviews as this helps us to improve our service. We are sorry to hear that was noisy in your room, next time do not hesitate to come to the reception and let us know as we could offered to move you to another room which was quiet.

10/10 – Hervorragend

Barbara

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Es ist ein recht modernes Haus, mit sehr kleinen Zimmern. Die Sauberkeit lässt etwas zu wünschen übrig. Das Frühstück ist sehr gut.
Aufenthalt von 7 Nächten im Februar 2024
Antwort von Angela am 19. Feb. 2024
Dear BarbaraThank you for your lovely review. We are glad to see that you enjoy your stay with us. We are committed to providing a diverse selection of features and it is great to know that we are meeting this goal. We are looking forward to welcoming you again at Point A! We look forward to hosting you again. Best regards

8/10 – Gut

Eva

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Verbesserungswürdig: Ausstattung
Bei unserem kürzlichen Aufenthalt im Point A Hotel in St. Pancras, London, waren wir insgesamt sehr zufrieden mit unserer Erfahrung. Das herausragendste Merkmal dieses Hotels ist zweifellos die Gastfreundschaft des Personals. Sie waren ausgesprochen freundlich und zeigten eine Hilfsbereitschaft, die weit über das normale Maß hinausging. Ihr Engagement für unseren Komfort und unsere Zufriedenheit machte unseren Aufenthalt wirklich angenehm. Das Hotel und unsere Zimmer waren äußerst sauber und gut gepflegt. Trotz der beschränkten Größe waren die Zimmer clever eingerichtet. Zukünftige Besucher sollten jedoch beachten, dass die Zimmer wirklich klein sind, mit gerade genug Platz für ein Bett und sehr begrenzter Bewegungsfreiheit. Dies könnte für Reisende, die mit viel Gepäck unterwegs sind oder planen, viel Zeit im Zimmer zu verbringen, eine Herausforderung darstellen. Auch das Badezimmer, obwohl sehr sauber, war ziemlich eng. Der Platz zum Duschen und für die Toilettennutzung ist begrenzt, was für einige Gäste vielleicht nicht ideal ist. Trotz der räumlichen Einschränkungen fanden wir, dass das Hotel ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bietet, besonders in Anbetracht seiner hervorragenden Lage – nahe an vielen Sehenswürdigkeiten und Verkehrsanbindungen. Es ist perfekt für Reisende, die einen sauberen, sicheren und freundlichen Ort zum Übernachten suchen, ohne großen Luxus. Insgesamt würden wir das Point A Hotel für Besucher empfehlen, die großen Wert auf eine ausgezeichnete
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2024
Antwort von Anna am 30. Jan. 2024
Dear Guest,Thank you for taking the time to complete the survey about your stay at Point A Hotel Kings Cross St Pancras. We always appreciate hearing feedback about the experience that we provide, and your comments have been taken to heart.

8/10 – Gut

Philipp

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2023
Antwort von Anna am 30. Jan. 2024
Dear Guest,Thank you for taking the time to complete the survey about your stay at Point A Hotel Kings Cross St Pancras. We always appreciate hearing feedback about the experience that we provide, and your comments have been taken to heart.

8/10 – Gut

Thomas Ewald

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2023
Antwort von Anna am 30. Jan. 2024
Dear Guest,Thank you for taking the time to complete the survey about your stay at Point A Hotel Kings Cross St Pancras. We always appreciate hearing feedback about the experience that we provide, and your comments have been taken to heart.

8/10 – Gut

Thomas

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2023
Antwort von Reception host, Kulshum am 13. Dez. 2023
Hi Thomas, Thank you for your rating, we hope to greet you again soon!

4/10 – Schlecht

David

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2023
Antwort von n am 11. Dez. 2023
Hello David,Thank you for your review.We are sad to see your experience was not as expected.If you would like to give us more details, please do not hesitate to get in touch.We hope to see you soon again!Kind regards,Natalia

10/10 – Hervorragend

Hubertus

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
IT IS near by a Station
Aufenthalt von 3 Nächten im November 2023
Antwort von Reception host, K am 29. Nov. 2023
Hi Hubertus, Thank you for your review, we are glad to see you enjoyed the location and we hope to greet you again soon :)

10/10 – Hervorragend

Carina

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 3 Nächten im November 2023
Antwort von Oksana am 15. Nov. 2023
Dear Carina,We appreciate your fantastic review. We are glad to hear you enjoyed your stay at our hotel. Near King Cross station, the location is quite convenient, and our staff will do everything they can to give you the best service. Getting ready to host you shortly.

10/10 – Hervorragend

Alexander

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Günstiger Städte Trip
Mit dir günstigste alternative in London. Sehr verkehrsgünstig gelegen. Mit Bahn alles erreichbar, vieles auch zu Fuss. Sehr sehr kleine Zimmer, wir hatten auch eins ohne Fenster - bewusst und nicht unüblich für London. Hotel sehr modern, Zimmer ebenfalls sehr sauber und modern. Nur sehr wenig Platz. Für eine Citytour zu zweit ausreichend
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2023
Antwort von Oksana am 18. Okt. 2023
Dear Alexander,Thank you for your amazing review. We are happy to see you enjoyed your stay at our hotel. The location is very convenient near King Cross station from where you can start your journey of exploring London. Our team hopes to see you soon in the near future.Kind regards,Oksana

8/10 – Gut

Eden

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Really good
Aufenthalt von 7 Nächten im Oktober 2023
Antwort von Oksana am 17. Okt. 2023
Dear Eden,Thank you for sharing your experience with us, It was a pleasure to have you here. We would love to welcome you again, hopefully, it will be soon. Kind regards,Oksana

10/10 – Hervorragend

Alexander

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
We had an amazing time
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2023
Antwort von n am 2. Okt. 2023
Hello Alexander,Thank you for your lovely review.We are happy to see you enjoyed your stay with us. We hope to see you soon again!Kind regards,Natalia

6/10 – Okay

Paul

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Sowohl die Lage als auch das moderne Interieur macht das Hotel attraktiv für Touristen. Allerdings gibt es in Sachen Lage der Zimmer (Untergeschoss) und einige hygienische Aspekte (Käfer im Badezimmer) Abstriche zu machen.
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2023
Antwort von n am 15. Sept. 2023
Hello Paul,Thank you for your review.Please accept our apologies. We are already in the process of investigating this situation.If you would like to speak further, please do not hesitate to contact us directly.We hope you can give us another chance in the future.Kind regards,Natalia

8/10 – Gut

Syndey

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Wir waren für eine woche da. Es war sehr ordentlich und das Personal hat uns rund um die Uhr geholfen wenn wir mal was brauchten. Das einzige negative war für uns die größe vom Raum, da es doch für 2 Personen recht klein war. Aber alles in allem wirklich sehr empfehlenswert.
Aufenthalt von 6 Nächten im September 2023
Antwort von Isaac am 11. Sept. 2023
Dear Syndey,Thank you so much for your wonderful review. We are grateful that you find the stay enjoyable for the stay with us. Your kind words gave our team much recognition to continue our strive for excellent service. We look forward to seeing you soon.Best Regards,

10/10 – Hervorragend

Sarah

Aufenthalt von 6 Nächten im August 2023
Antwort von Isaac am 25. Sept. 2023
Dear Sarah,Thank you so much for your wonderful review. We are grateful that you find the stay enjoyable for the stay with us. Your kind words gave our team much recognition to continue our strive for excellent service. We look forward to seeing you soon.Best regards,

8/10 – Gut

Angela

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023
Antwort von Reception host, K Begum am 4. Sept. 2023
Hi Angela, Thank you for your rating, we are glad to see you had a good stay and we hope to see you again soon :)

8/10 – Gut

Juerg

Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023
Antwort von Reception host, Kulshum am 3. Sept. 2023
Hi Juerg, Thank you for your rating, we hope to greet you again soon:)

10/10 – Hervorragend

Jennifer

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Gute Lage, da der Bahnhof Kings Cross nur paar Minuten Fußweg entfernt ist
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2023
Antwort von Rafael am 30. Aug. 2023
Dear guest,Thank you for your fabulous review. We are thrilled to see you enjoyed your stay. We made sure the renovation will offer a breath of fresh air for our guests. Hopefully, we will see you soon again! Kind regards, Rafael

8/10 – Gut

Ingomar

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Modernes schönes Hotel
Ein sehr modernes, ansprechendes und sehr sauberes Hotel. Das Einchecken kann man am Tablet machen, es ist jedoch immer ein Hotelmitarbeiter am Check-In Counter, der mit 3 Tablets (wenn ich mich richtig erinnern kann) ausgestattet ist. Der Hotelkarten-Schlüssel wird über den Selbst-Check-In selbst aktiviert, wenn man eine Karte aus den Kartenschachtel auf die Aktivierungsfläche legt. Das Zimmer war im Vergleich zu den anderen fünf Zimmern, die wir auf unserer 14-tägigen England-Reise als Paar gebucht hatten, das geräumigste, nicht unnötig groß, was aus Umweltgründen sinnvoll und als normaler Mensch vertretbar ist. Der Teller-Duschkopf ist mit der sehr feinen Jet Holes ausgestattet, der sehr wassersparend ist, das psychologisch erst auf den zweiten Blick auffällt. Leider ist das Schließen der Nachbartüren sehr deutlich zu hören (Körperschall), das ließe sicherlich noch etwas verbessern, wenn man sich nicht auf die Umsichtigkeit der Nachbarn verlassen kann. Das Frühstück ist auf Büfett-Basis mit Gutschein, die man beim Check-In erhält oder dort kaufen und zum Einlösen abgeben muss. Persönlich wären mir Toasts lieber. Der Kaffee-Automat steht zur jeder Tageszeit zur Verfügung. Ideale Nähe zur Kingscross Station, mit dem Bus schnell, bequem und auf oberirdisch Weg an den Sehenswürdigkeiten. Immer wieder gerne.
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023
Antwort von Hayden am 14. Aug. 2023
Dear IngomarThank you for your fantastic review,We are very glad to know you enjoyed your experience whilst staying at Point A kings cross, we look forward to seeing you again.Kind regards,Hayden

8/10 – Gut

Ingomar

Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023
Antwort von Geri am 12. Aug. 2023
Dear Ingomar,Thank you for the review, It was a pleasure to welcome you. Hopefully, we will host you again shortly. Kind regards, Geri.

10/10 – Hervorragend

Franziska Elena

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Perfect for what I needed.
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2023
Antwort von Geri am 4. Aug. 2023
Dear Franziska, Thank you for the review, We are thrilled to read that you had a good stay with us, it will be lovely to welcome you again. Kind regards, Geri.

8/10 – Gut

Rainer

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Besonders mochte ich, dass die Unterkunft nahe des internationalen Endbahnhofs St. Pankras zu finden ist. Das Zimmer war.
Aufenthalt von 6 Nächten im Juli 2023
Antwort von Kulshum (Reception host) am 1. Aug. 2023
Hi Rainer, Thank you for your review, we agree the location is great and easily accessible to all parts of London :) We hope to see you again soon.

10/10 – Hervorragend

Maynard

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
It was perfect for what I needed
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024

10/10 – Hervorragend

Daehyun

Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

10/10 – Hervorragend

Videsh

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Convenient, clean, comfortable
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024

10/10 – Hervorragend

Elaine

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great hotel. We booked a small room, but it was lovely. Nice and clean. Perfect location, only 6 minutes from Kings Cross. Hope to be staying here again soon.
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Thay am 15. Apr. 2024
Thank you for your feedback, we certainly do appreciate it.I do apologise that you found the rooms small, we certainly are on the cosy side with rooms measuring 14 square meters but do try and be as transparent with that as possible with accurate photography and room sizes published on lineWhilst small we do believe our rooms offer all a savvy traveller requires to have an exceptional stay, with chromecast tvs, power showers, tea/coffee making facilites, laptop safes and a great bed. The coverings you have mentioned will be taken down when construction is complete in December, we hope to have the opportunity to welcome you back as our extension affords us panoramic views of the city.Our location, right in the heart of City Center, certainly is ideal for visitors, with all of the cities main attractions practically on our doorstep, its great that you were able to take full advantage of thisBest regards,Thay

10/10 – Hervorragend

Cinzia

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Struttura moderna,pulita, qualità dei prodotti da bagno e letto comodo. Unica pecca stanze un po' piccole. Colazione ottima,personale molto disponibile
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Rafael am 14. Apr. 2024
Dear CinziaThank you for sharing your experience with us, It was a pleasure to have you here. We would love to welcome you again, hopefully, it will be soon. Kind regards, Rafael

8/10 – Gut

Demetria

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Would've preferred tea/coffee facilities in room rather than machine downstairs.
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024

8/10 – Gut

diane, Middlesbrough

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
It is perfect for a short break
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Oksana am 10. Apr. 2024
Dear Diane,Thank you for your lovely review.We are pleased to see you enjoyed your stay at our hotel. Hope to see you soon!Best regards,Oksana

8/10 – Gut

ANNA DAISY

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Relaxing stay
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Hayden am 9. Apr. 2024
Dear ANNA DAISY,Thank you for your review, we look forward to seeing you again.Kind regards,Hayden

10/10 – Hervorragend

Rebecca

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
really easy check in, check out. was there just for one night with my husband. nothing fancy or special, but was safe, updated, and had all the basics. perfect if you’re looking for a reasonable place to stay. The bathroom could have been cleaner as there was a bit of grim built up in the shower, room is small but we knew that. Was thankful to have a room on the backside of the building because the street is busy. would stay again.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Oksana am 9. Apr. 2024
Dear Rebecca,Thank you for your amazing review.We're thrilled to hear that our staff made a positive impact on your stay. Thank you for your kind words, and we hope to have the pleasure of hosting you again in the future!"Best regards,Oksana

10/10 – Hervorragend

Dave

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
First time we have stayed at a Point A hotel, We will definitely be back. A in every way
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Angela am 9. Apr. 2024
Dear DaveThank you for your lovely review. We are glad to see you had a great stay with us. We are looking to welcoming you again in our hotelBest regards

10/10 – Hervorragend

Nina

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
The only thing I didn’t liked the airco keeps going on after I shut it off several times
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Angela am 4. Apr. 2024
Dear NinaThank you for your nice feedback. We are glad to see that you had a great stay with us. Rest assured that we will incorporate your feedback to the appropriate department and we will try to improve our services.Best regards

8/10 – Gut

Natascha, London

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Clean, newly renovated hotel. It is basic but gives you everything you need for a short stay or business trip.
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2024
Antwort von Thay am 26. März 2024
Natascha, thank you for your review! I am so glad to hear that you enjoyed our food and service. We’re always looking for ways to improve the experience at our (hotel/bar), but it’s great to know that we are on the right track. Let us know if there is anything else we can do to make your next visit even better.We look forward to seeing you again! Kind regards,Front Desk Team

10/10 – Hervorragend

Anaïs Clara

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Très bien situé
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024
Antwort von Reception host, K Begum am 24. März 2024
Hi guest, Thank you for your excellent rating, we are so happy to see you had a good stay with us and we hope to greet you again soon!

10/10 – Hervorragend

Sharyla

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Fijn verblijf gehad, een ietwat kleine kamer maar prima te doen. Alleen was de badkamer wel een slag te klein en mocht het beter schoongemaakt worden (kalk- en schimmelaanslag). Aardige medewerkers en goede service!
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von Thay am 24. März 2024
Sharyla, thank you for your review! I am so glad to hear that you enjoyed our food and service. We’re always looking for ways to improve the experience at our hotel, but it’s great to know that we are on the right track. Let us know if there is anything else we can do to make your next visit even better.We look forward to seeing you again! Kind regards,Front Desk Team

10/10 – Hervorragend

Lisa-Marie, Wasilla

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Thay am 23. März 2024
Hello Lisa,Thank you for taking the time to leave us a review. We appreciate it.We hope you will come back in the future.

8/10 – Gut

Stuart

Gut: Personal & Service
Good location. Easy check-in experience. Shower was not up to scratch.
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von Thay am 21. März 2024
Hello Stuart,Thank you very much for your excellent review, we are delighted you enjoyed your stay with usOur location, right in the heart of City Center, certainly is ideal for visitors, with all of the cities main attractions practically on our doorstep, its great that you were able to take full advantage of thisI do hope to have the pleasure of welcoming you back again soon.Best regards,Thay

10/10 – Hervorragend

Melanie

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Thay am 21. März 2024
Hello Melanie,Thank you for sharing your experience at Point A.We hope to welcome you back in the future.Best regards,Thay

10/10 – Hervorragend

Loreal

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The place is conveniently located. It had a very nice mix of old school and familiar charm with modern amenities. I read about the rooms being small, and while they were what I would call small, it wasn’t uncomfortable or problematic. There was enough space to do what needed to be done, like sleep and shower. Breakfast and coffee in the morning were nice. I would absolutely stay here again.
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Thay am 17. März 2024
Hello Loreal,We are delighted to have received such a glowing review and thank you so much for such excellent feedback.Our location, right in the heart of City Center, certainly is ideal for visitors, with all of the cities main attractions practically on our doorstep, its great their location, right in the heart of City Center, certainly is ideal for visitors, with all of the cities main attractions practically on our doorstep, its great that you were able to take full advantage of this you were able to take full advantage of this. It sounds like you enjoyed our breakfast. We are so happy to hear that the options were up to your expectations.We take pride in the quality of our services and hope that we can continue delivering great custom services. If there is anything else we can do for you, please let us know!Best regards,Thay

2/10 – Ungenügend

rama

Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Personal & Service
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2024
Antwort von Thay am 18. März 2024
Hello Rama, We are sorry that some aspect did not meet your criteria and we will take your comments into consideration. Our customer service is vital to us and we would like all our guests to enjoy optimal care at our hotel and our staff to be as friendly and helpful as possible.We are looking forward to welcome you again at point A! Kind regards,Front Desk Team

6/10 – Okay

HIROYASU

Geschäftlich gereist
Gut: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
仕事で3泊しました。キングスクロス駅には徒歩5分で便利です。客室は三つ星ホテルで普通です。スタッフはフレンドリーで良いです。
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2024
Antwort von tHAY am 17. März 2024
Thank you so much for your excellent review, we are delighted to read that you had such a great time with us.Our location certainly is ideal, with all our beautiful cities attractions on our doorstep and no need for the car.Its also great to read of how friendly and helpful you found the team, they really are an asset to us with their warm and willing nature shining through on guest feedback.

10/10 – Hervorragend

Ramses

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Good place
Aufenthalt von 6 Nächten im März 2024
Antwort von Thay am 16. März 2024
Hello Ramses,Thank you very much for your excellent review, we are delighted you enjoyed your stay with us.

10/10 – Hervorragend

Rob

Geschäftlich gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Ausstattung
Amazing breakfast, very clean. Friendly staff. Nice lobby area to congregate. Great for underground or trains.
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von Thay am 16. März 2024
Thank you for your review, RobIt sounds like you enjoyed our breakfast. We are so happy to hear that the options were up to your expectations.We take pride in the quality of our services and hope that we can continue delivering great custom services. If there is anything else we can do for you, please let us know!Its also great to read of how friendly and helpful you found the team, they really are an asset to us with their warm and willing nature shining through on guest feedbackBest regards,Thay

2/10 – Ungenügend

Tervina

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Ausstattung
I stayed in many hotels in London, but this one is highly overpriced. You simply do not get what you pay for except for the location that is near King's Cross Train Station. The room does not get served on a daily basis, and when it gets, the service so so limited to a few touches here and there. While the furniture is modern, there is no closet and the rooms are pretty small. It's even challenging to get into the shower or to use the toilet (my knee was hitting the wall although I am not that tall). Also, there is no iron in the room, but you have to use one of the shared ironing rooms, which is quite inconvenient. The elevators are so small (max of 2 persons). Also, the room key stopped working several times during my stay, and the receptionist did not even bother apologizing for this, which was kind of rude.
Aufenthalt von 5 Nächten im März 2024
Antwort von Thay am 12. März 2024
Hello Tervina,Thank you for your feedback, we certainly do appreciate itI do apologise that you found the rooms small, we certainly are on the cosy side with rooms measuring 14 square meters but do try and be as transparent with that as possible with accurate photography and room sizes published on lineWhilst small we do believe our rooms offer all a savvy traveller requires to have an exceptional stay, with chromecast tvs, power showers, tea/coffee making facilites, laptop safes and a great bed. The coverings you have mentioned will be taken down when construction is complete in December, we hope to have the opportunity to welcome you back as our extension affords us panoramic views of the city.I do apologise that certain aspects of your stay were so clearly so far from the high standards we both set and normally achieve and will utilise your feedback to further improve our offering.We hope to welcome you back here in the future.

10/10 – Hervorragend

Cristina

Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Thay am 31. März 2024
Thank you so much for your excellent review, we are delighted to read that you had such a great time with us.

8/10 – Gut

Mark

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Rafael am 9. März 2024
Dear MarkWe appreciate your fantastic review. We are glad to hear you enjoyed your stay at our hotel. Near King Cross station, the location is quite convenient, and our staff will do everything they can to give you the best service. Best RegardsRafael