Zimmersafe, Bügeleisen/Bügelbrett, Babybetten, kostenloses WLAN

Bewertungen von Crystal Lodge Hotel

2 out of 5
Crystal Lodge Hotel
49 Brigstock Road, Thornton Heath, England

Bewertungen

5,4
21 von insgesamt 170 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
34 von insgesamt 170 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
35 von insgesamt 170 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
31 von insgesamt 170 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
49 von insgesamt 170 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

5,8/10

Sauberkeit

6,6/10

Personal & Service

4,8/10

Ausstattung

5,2/10

Zustand der Unterkunft

5,6/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

4/10 – Schlecht

Mohamad

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2022

2/10 – Ungenügend

Anthony

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
two beds one of the beds was ok the other was so old and full of springs it was inpossible to sleep the bathroom was dirty and very old not recommended
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2022

4/10 – Schlecht

Michael

Geschäftlich gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2020

4/10 – Schlecht

Verifizierter Reisender

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
unsauberes Hotel
Am 1. Tag konnten wir nicht ins bestellten Zimmer einziehen, weil aus ungeklärten Grund wir im anderen Hotel (Nebenan) übernachten müssten. Gerade in dieser Nacht wurde Musik sehr laut gespielt, sodas wir nicht schlagen konnten. Am nächsten Tag sind wir zurückgezogen. Das Zimmer ist noch ok, aber das Badezimmer mit WC ist dreckig und nass. Dies war ein Dauerzustand. Der Personal war noch freundlich und hat sich aber nicht bemüht das sauber zu halten. Wir wollen keines Mal erleben und auch nicht an Freunden weiterempfehlen.

2/10 – Ungenügend

Markus, Viersen

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
nie wieder !!
dreckige Zimmer, die Betten durchgelegen. Handtücher und Bettwäsche fleckig und muffig.

2/10 – Ungenügend

Ben Harvey

Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024

2/10 – Ungenügend

J

Mit dem Partner gereist, Mit einer Gruppe gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Hany am 17. Jan. 2024
Dear our guest, Thanks for your review but you are not welcome anymore in our property as you broke our hose rules That is why we are terrible from your view, we are caring about other people who are staying with us

2/10 – Ungenügend

Kawa

Verbesserungswürdig: Sauberkeit

2/10 – Ungenügend

Amechi

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Diappointed.
Not very good. Shower not working well. Almost 10-15 people had to queue up for use of bathroom. Rooms not spacious, beds uncomfortable.
Aufenthalt von 6 Nächten im November 2023
Antwort von Hany am 17. Jan. 2024
dear our guest that is not true our hotel is newly refurbished and also we have professional cleaners to clean the bathrooms in a regular basis, also we have more than 5 showers to be shared and some other rooms with private bathroom, no way you can have queue to use the bathroom.

10/10 – Hervorragend

Carthy

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Good lodge
It’s good . Booked for a room with private toilet but had a little problem but was changed for a room with shared bathroom, staffs there were very friendly and helpful. Can’t complain much. Room was very neat and clean.
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023

8/10 – Gut

RICHARD KWARTENG

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2023

6/10 – Okay

Errin

Mit einer Gruppe gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Was nice enough, not overly fancy. Communal bathrooms for rooms which was a little awkward but fine. Rooms were clean but bathroom could be cleaner. Minimal contact with staff but we’re friendly enough when engaged.
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2023

8/10 – Gut

Anna

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2023

2/10 – Ungenügend

ker

Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023

10/10 – Hervorragend

Shane

Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023
Antwort von Hany am 24. Aug. 2023
Thank you

6/10 – Okay

Asma

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Ausstattung
smelt of smoke in the room but otherwise fine. Don't expect too much, good for one or two nights
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023

2/10 – Ungenügend

Veronica

Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023

10/10 – Hervorragend

Lauren

Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023
Antwort von Hany am 8. Aug. 2023
Thank you

2/10 – Ungenügend

Mark

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Het bed was vreselijk, de kamer was in vreselijke staat.
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2023

8/10 – Gut

Ernest

Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2023

6/10 – Okay

Maryflorence

Gut: Personal & Service
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2023

4/10 – Schlecht

Louise

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
The staff were very helpful but the bed mattress really uncomfortable and the shared bathroom in need of decorating and modernising. The disappointment was the pictures advertising the property is very misleading I actually thought there was a garden area with seating in fact it was very overgrown and very uninviting. A lot of money paid for this budget hotel for 1 night.
Antwort von Hany am 8. Aug. 2023
Thanks for your review and for your stay at our property this is to let you know that we have changed all the old mattresses and now we have very comfy mattresses and the garden now looks very beautiful. we hope to see you again

6/10 – Okay

Troy

Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2023

4/10 – Schlecht

Andres

Geschäftlich gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Wouldn’t recommend
The hotel is extremely run down and the bathroom was absolutely filthy. I walked to Tesco to buy bathroom cleaner and mould remover as it was so disgusting. I put a very dirty bath mat outside the room as very unhygienic. No duvet just a used throw, everything old and stained. The staff were friendly and helpful though. They washed the bath mat, got me a new duvet and cover. I just don’t understand why basic cleanliness and guest comfort is not a rule here. We didn’t expect too much for the price we paid but you don’t expect a dirty room. The location is good and free parking a bonus.
Aufenthalt von 3 Nächten im Juni 2023
Antwort von Hany am 12. Juni 2023
Dear our valuable guest thanks for your stay at our property. just to let you know we have professional housekeeper and we clean using the most powerful cleaning materials to maintain the hygiene level also our hotel is newly refurbished our staff doing their best to make everyone stay is comfortable. just ask and we will do everything.

4/10 – Schlecht

Pedro

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Estadia Londres
Quando reservei o hotel reservei com pequeno almoço incluído, chego ao hotel faço o check-in, e dizem-me que o pequeno almoço não está incluído é que o site não está atualizado, nada que eu tenha haver com isso, porque é um problema que não é meu, o quanto nem um armário tinha, não faziam a limpeza diária, não trocavam as toalhas, nem lençóis, não tiravam o lixo, não reponham papel higiénico, o Wi-Fi mal funcionava, para não falar da água quente e da água que falhava no hotel, foi uma péssima experiência
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2023
Antwort von Hany am 9. Mai 2023
Sorry to hear that you were not happy, but in regard to breakfast we have stopped it long time ago and we have updated expedia.com website but some other partners with Expedia they taking their information from the website but they did not update so also it is not our fault. and regard to hot water we have 24 hours hotwater and our housekeepers are cleaning the rooms everyday from 9 am to 2 pm, if you need any extra cleaning or clean linen just ask, our WI FI is working fine with strong signals.

8/10 – Gut

Søren

Aufenthalt von 2 Nächten im April 2023
Antwort von Hany am 9. Mai 2023
Thank you we hope to see you again

4/10 – Schlecht

Jacco

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Het was niet echt goed onderhouden.
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2023
Antwort von Hany am 9. Mai 2023
our hotel is newly refurbished so it is unfair what are you saying but anyway thanks for your stay at our hotel.

2/10 – Ungenügend

ROSIE

Geschäftlich gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Was not very clean at all. The sheets and towels were dirty and we only had a blanket not a duvet and the blankets had burn holes in them. Just all in all didn’t seem very safe and quite unclean.
Antwort von Hany am 14. März 2023
Dear our valuable guest , our hotel is clean and newly refurbished we have a very professional cleaner and we can provide duvets on request just ask the receptionist

2/10 – Ungenügend

Huseyin

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Det är absolut inte en familj hotell. Gemensamma och trasiga toaletter, noll kvalitet, kallt,väldigt smutsig och trasiga sängar. Stannade en natt fats betalade för två nätter eftersom vi bokade i förväg så kunde vi ej få pengarna tillbaka.
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2023
Antwort von Hany am 14. März 2023
Dear our guest sorry to hear that you were unhappy with your stay but during your stay you were happy and satisfied, i hope next time if you feel unhappy you could talk to one of our team member and we could turn you to happy guest, our hotel is clean and we have a very professional staff reception and housekeeper they will do their best to make your stay comfortable

2/10 – Ungenügend

Ewa

Mit einer Gruppe gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aviod
Booked room with breakfast included, no breakfast received. Very limited parking space. Room very cold, on request received extra heater. Shower in room didn’t work, had to use shared one. No duvets , only blankets. Very dusty under the bed.
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2023

8/10 – Gut

Mike

Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2023

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Requires improvement
Very low budget hotel, with free parking, free WiFi and close to the train station. Friendly staff. However, heating hours set up randomly and minimal, been cold in the room as windows was old and in need of repair / refurbishment as the hotel, also. Wardrobe with no hangers and missing door, shower cubicle in room was blocked / closed/ not in use. The sink in the room had the hot water tap broken. Inadvertently advertising free breakfast on Hotels.com. Expedia, etc
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2023

4/10 – Schlecht

Johny

Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2023

2/10 – Ungenügend

Terresa Nichole

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
This place is horrendous! The guy checking us in was angry we checked in a day late (done because our flight was early the next morning and we wanted to check right in) but the room we were supposed to be in flooded so they put us in a smaller room. So he was mad that we were both a day late, and 2 hours early for check in?? There was a shared bathroom which was never advertised, the mattress for lack of a better word was springs with a sheet on top. They never turned heat on, we couldn’t plug anything in without it scrambling the television, the was we’re so thin you can hear every voice in the building. One morning the manager was banging on a neighbor’s door threatening to call the police because it was after checkout time and they were still there (this went on for nearly an hour). I’ve never been so disappointed with accommodations in my life and wouldn’t recommend for even mice to stay here. We paid for 7 nights and stayed 2 before finding somewhere else.

2/10 – Ungenügend

Verifizierter Reisender

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Really not great, I knew it wasn’t going to be spectacular but I didn’t expect it to stink of cigarettes, have no duvet but only a suspicious blanket and a thin sheet (the staff did offer more blankets
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2022

8/10 – Gut

Richard

Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2022
Antwort von Crystal lodge hotel am 20. Okt. 2022
Thank you and see you next time

8/10 – Gut

Violeta

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I like the location,in the room is comfortable Sure not comfortable with bath room outside and no lift
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2022
Antwort von Hany am 22. Sept. 2022
Thank youhope to see you again.

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
My stay at the hotel was a pleasant one for what to expect for the cost. The shower could do with better cleaning... Overall friendly and accommodating staff. Easy access to transport and local shops.
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2022
Antwort von crystal lodge hotel am 15. Aug. 2022
Thank you for your feedback. We hope see you soon in our hotel.

6/10 – Okay

Ayse

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2022
Antwort von Hany am 22. Sept. 2022
Thank youwe hope to see you again

6/10 – Okay

Colin

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Komfort des Zimmers
Staff helpful.
The front desk staff were extremely helpful and very knowledgeable with regard to apps. Rooms were very small and tired. Expected a bit more for the price.
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2022

10/10 – Hervorragend

Gary

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2022

2/10 – Ungenügend

Verifizierter Reisender

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Hotel worse than a refugee camp
Horrible place - nothing like it looked on-line and didn’t even bother staying for the second pre-paid night, it was such an ordeal! Felt like there were fleas in the bed and woke up with a rash - avoid at all costs if you value your health and sense of good judgement!
Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2022
Antwort von Hany am 12. Juli 2022
Dear Our valuable guest, what are you saying is not true our hotel is newly refurbished and we clean it everyday we have professional housekeepers, the beds and mattresses are good quality. we change the linen daily and can not be have fleas. as we have pest control company to inspect the place regularly. we have everything according to health and safety requirements

6/10 – Okay

Hayden Lee

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Decent place to stay for the night, ok location
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2022

6/10 – Okay

Stephanie Withall

Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2022

4/10 – Schlecht

Abbie

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2022

8/10 – Gut

Locksley

Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
I was very disappointed with the hotel, the room was very tiny, the bed was not comfortable, bathroom was not very clean, there was hair in the shower. Breakfast was not provided even though the booking said it would, I was offered a cup of coffee or pointed to where I could make one. Overall I wouldn’t recommend this hotel.
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2022

6/10 – Okay

Steve

Aufenthalt von 3 Nächten im März 2022
Antwort von Hany am 15. März 2022
Thank you

2/10 – Ungenügend

Cvetko

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
My girlfriend ran away in the first hour of our stay there it was so disgusting and fake representation of the rooms. It was tiny
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2022
Antwort von Hany am 3. März 2022
Dear Valuable guest thanks for your personal opinion, but what are you saying is not reflecting the truth. all our rooms are clean and well maintained, the total place is fully refurbished and also we have staff 24 hours to help iif you did not like the room you had we could change it for you or we refund your money

6/10 – Okay

Manikanta

Mit einer Gruppe gereist
Good
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2021
Antwort von hany am 3. März 2022
Thank you

8/10 – Gut

Rodney

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Stairs
Nice place shame about stairs why do i have a filter saying disabled access but still get stairs
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2021