Daniela,Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel mitzuteilen. Wir bedauern zutiefst, dass unsere Dienstleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Wir freuen uns sehr über Ihre Anmerkungen zu unseren Annehmlichkeiten. Aufgrund der veränderten Umstände waren Anpassungen erforderlich, und wir sind aktiv auf der Suche nach Möglichkeiten, unseren Service zu verbessern. Ihre Kommentare zu unseren Zimmern werden gerne zur Kenntnis genommen. Obwohl wir Ihre Bedenken hinsichtlich des Preis-Leistungs-Verhältnisses verstehen, können Sie sicher sein, dass wir uns für wettbewerbsfähige Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis einsetzen. Es tut uns leid, dass Sie unser Hotel nicht ein drittes Mal buchen möchten. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, Sie noch besser zu betreuen.

Dear Gerald,We are truly saddened to hear about your experience. It's certainly not the kind of experience we want our valued guests to have. Clearly, we fell short this time and We sincerely apologize for all the inconveniences you've encountered. We have forwarded your concerns to the relevant departments and assure you that we will take the necessary steps to address these issues. We hope you'll give us another opportunity to serve you better in the future. Once again, we apologize for any distress caused.Best Regards.