4/10 – Schlecht
Thomas
Mit der Familie gereist
9. Sept. 2024
Verbesserungswürdig: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Es kam nicht die von Expedia angekündigte email:
Die Gäste erhalten 48 Stunden vor der Anreise per E-Mail Hinweise zum Check-in und einen Zugangscode. Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Über die Ausstattung der Zimmer kann ich nur müde lächeln, vor allem über die Schallisolierung und über die rund um die Uhr besetzte Rezeption.
Bei unserer Ankunft abends ca. 19 Uhr hatten wir glück dass gerade ein Gast die Unterkunft verlies und wir so ins Gebäude kamen.
Als dann endlich ein Mitarbeiter nach etwa 1h kam und meinte er finde keine Reservierung auf unseren Namen war ich völlig bedient. Letztendlich hat er die Buchung dann doch noch gefunden. Hier war offensichtlich nichts vorbereitet, denn anstelle des vorgesehenen Zimmercode bekamen wir einen Schlüssel.
Über uns war eine Familie mit Kleinkind das ständig Krach gemacht hat und das bist weit nach Mitternacht.
Die Fenster sind auch null schallisoliert, man hört den Verkehr und auch wenn sich jemand vor der Unterkunft unterhält bekommst du alles mit.
Sauberkeit ist bei mir auch etwas anderes
Das einzige was ich positiv nennen kann ist die Küche mit Ausnahme de Geschirrs. Z.Beisp. waren ganze 2 Trinkgläser und ein Kaffeelöffel vorhanden.
Ich kann die Unterkunft so niemandem empfehlen und wundere mich über die guten Bewertungen.
Thomas
Aufenthalt von 7 Nächten im August 2024