Veröffentlicht am 10.04.2024
Es war schrecklich laut, obwohl kein Fenster offen.Wir konnten maximal 2 Std./Nacht schlafen. Ein Autogehupe und Geschrei auf der Strasse. Würden Hotel nicht mehr buchen!! Das Zimmer hatte keine 30 qm wie angegeben, es war schmal und eng, für 3 Personen ein Käfig. Auch oberes Stockwerk konnten wir nicht haben, obwohl wir bei der Rezeption darum, so wie bei der Buchung darum gebeten haben. Wir wurden dauernd vertröstet, aber kein Erfolg. Wenn das Hotel kein oberes Stockwerk mehr zur Verfügung hat, müssen sie das angeben. Wir hätten dann ein anderes Hotel gebucht. Zum Urlaub gehört auch schlafen und nicht die Nacht über ärgern.Für die Schlafstörungen war das Zimmer viel zu teuer !!. Wir sind Hilton Kunden auf der ganzen Welt, haben Member-Nr. auch angegeben, aber kein upgrade erhalten, und nie so einen schlaflosen Urlaub verbracht !
Kommentar von Hotelmanagement
11.04.2024 von Gonca Karahan, Hotelmanagement
Dear Guest,Greetings from DoubleTree by Hilton Istanbul Old Town. Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay at our hotel. Please accept our sincere apology if your experience this time was not up to your expectation. Your comment is forwarded to the concerned managers to take the necessary action. The entire team looks forward to the pleasure of welcoming you back to DoubleTree by Hilton Istanbul Old Town very soon.Kind Regards,Hotel ManagementDoubleTree by Hilton Istanbul Old Town