B&B Hotels, Grenade-sur-Garonne

"For the price, it was a really good deal and still at feasible walking distance from Capitole but in a much calmer area. The appartment had circa. 40m2 and had anything I needed. The person at the reception was equally very helpful."

"Sehr schönes Hotel. Modern und sauber mit schönem Spabereich. Leider entspricht der Service und die Professionalität der Mitarbeiter nicht annähernd einem 4 Sterne-Standard. Der Check-In ist katastrophal. Nach Hinterlegung der Kaution ging es an die Bezahlung. Der Betrag wurde zweimal abgebucht aufgrund eines Fehlers des POS-Systems. Kann passieren. Allerdings glaubte man mir auch nach vorzeigen des Beleges kein Wort. Ich musste erst meine Bank und hotels.com einschalten um mein Geld wiederzubekommen! Nach der Bezahlung hieß es dann, dass meine Buchung gecancellt wurde! Obwohl bereits Zimmernummer zugewiesen wurde etc. Auch hier habe ich wieder gegenteilig bewiesen, dass ich eine aktive Buchung habe! Und dass doch bitte ein Manager sich der Sache annehmen solle. Ich wurde von der Dame jedoch nur vertröstet ich solle doch warten und sie schaut mal was sie machen kann. Sie hat dann erstmal 20 andere Leute eingecheckt und mich links liegen lassen. Ihr Lösungsvorschlag war dann eine Erstattung, sodass ich mir ein anderes Hotel suchen kann. Trotz Reservierung!! Eine Frechheit!! Nach 2 1/2 Stunden bewegte sich die Dame dann doch endlich mal zum Management und siehe da 5 Min. später wurde meine Reservierung bestätigt! Aber keine Entschuldigung nichts! Dank der inkompetenten Dame hatte ich nun also 3 Stunden verloren inkl. bereits bezahlter Touren die ich für den Nachmittag gebucht hatte. (Ich war nur einen Tag da auf der Durchreise) Danke dass ihr mir den Urlaun vermiest habt!"

"Bonne chambre avec un frigo et une petite cuisine "

"Gut Gelegen und perfekt zu allen Sehenswürdigkeiten."

"We stayed at this hotel recently, and unfortunately, our experience was less than ideal. The room was cramped, and the lack of proper ventilation made it uncomfortably humid, especially after showering. The inability to open the window for fresh air without sacrificing privacy was a significant drawback. Additionally, the absence of an air conditioner added to the overall discomfort. Not the most pleasant stay."

"We loved the hotel. Very comfortable and in a very good location. Easy access! "

"Gute Lage. Alles ist fußläufig gut erreichbar. Sehr nettes Personal. Schönes und modernes Hotelkonzept. Die Rooftop Bar ist ganz nett aber ohne gute Aussicht. Abendessen im Restaurant war leider nicht so gut. Dafür war das Frühstück sehr umfangreich und lecker."

"Everything was great! "

"Sehr kleines Zimmer, Hotels.com weist 5* aus - das entspricht bei weitem nicht den Tatsachen! Lieblos renoviert, Lage ist ganz ok. Um den Parkplatz muss man sich selber kümmern. Wir würden nicht wieder kommen. "