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Bewertungen von Grand Hotel Empire Frankfurt

4 out of 5
Grand Hotel Empire Frankfurt
Mannheimer Str. 15, Frankfurt, HE

Bewertungen

7,8

Gut

193 von insgesamt 709 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
308 von insgesamt 709 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
136 von insgesamt 709 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
35 von insgesamt 709 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
37 von insgesamt 709 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

8,2/10

Sauberkeit

7,8/10

Personal & Service

7,6/10

Ausstattung

7,8/10

Zustand der Unterkunft

7,0/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

2/10 – Ungenügend

Dirk

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
In keinem Fall ist das vier Sterne wert
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

2/10 – Ungenügend

Eva-Maria

Geschäftlich gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
dreckig, schmutzig, laut, kalt
Aufenthalt von 6 Nächten im Januar 2024

4/10 – Schlecht

Manuela

Verbesserungswürdig: Ausstattung
Das Bad war super eklig. Der Seifenspender, die Deckel der Mülleimer seit vermutlich Wochen nicht abgewischt. Hinterm Waschbecken auf dem Waschtisch Staubmäuse
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023

6/10 – Okay

Michael

Gut: Sauberkeit und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023

10/10 – Hervorragend

Maren

Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023

6/10 – Okay

Michael

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
...
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2023

8/10 – Gut

Markus

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
1) Bei der Anmeldung wollte man meinen Personalausweis sehen und eine Kopie machen - die Kopie war irgendwie selbstverständlich, aber als ich gesagt habe, daß ich nicht will, daß mein Ausweis kopiert wird, konnte ich mich auch ohne Ausweis anmelden. 2) Das Hotel ist schalldicht zur Straßenseite, doch hatten wir im Haus vom Sa 28. 10. auf So. 29. 10. zwei Feste, wohl auch wegen Halloween; den Anschlag bzw. Rhythmus hörte man durch das Mauerwerk durch. 3) Die Toilettenspülung eine Etage höher oder des Nachbarn hört man, ist aber nicht störend. 4) Es gibt eine Taschenaufbewahrung mit Abholschein. 5) Das Frühstücksbuffet ist reichhaltig im 8. Obergeschoß. 6) gut ist die Nähe zum Hbf (ca. 200 Meter) 7) das Personal ist freundlich und zuvorkommend, doch fehlt etwas typisch deutsche Herzlichkeit. 8) Das Zimmer innen war zur Sauberkeit konzipiert (Holzboden) und sauber gereinigt. 9) Das Fernsehen funktionierte schlecht, da der Fernseher die Qualität der Kabelverbindung beanstandete; die Programme waren aber mehrfach eingespeist und am Ende kam man zurecht. 10) Für WLAN gibt es einen Code mit Benutzername und Passwort an der Rezeption.
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023

10/10 – Hervorragend

Tobias Krüger

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023

8/10 – Gut

Dirk

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023

10/10 – Hervorragend

Veronika

Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023

2/10 – Ungenügend

Mika

Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2023

6/10 – Okay

Hans-Georg

Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2023

6/10 – Okay

Robert

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Für 4 Sterne schon eher enttäuschend.
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2023

6/10 – Okay

Hartmut

Aufenthalt von 1 Nacht im März 2023

8/10 – Gut

Olaf

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Direkte Nähe zum Hbf. Fenster hinten raus > sehr ruhig. Frühstück war alles OK, ausreichend. Konnte sogar früher als geplant einchecken.
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2023

6/10 – Okay

Jone

Gut: Personal & Service und Ausstattung
Zimmer hat sehr gestunken!
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2022

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
Dreckig, stinkend, schlechte Gegend
Die Ausstattung der Zimmer ist angemessen, jedoch lasst die Hygiene sehr zu wünschen, Haare auf dem Bett, 'Spuren' im WC, Krümel auf der Couch, das dürfte in einem 4-Sterne-Hitel nicht sein. Dusche im Zimmer, unangenehme Gerüche aus dem Abfluss, Baustellenlärm den ganzen Tag über. Hinzu kommt, dass außerhalb des Hotels Bettler, Dealer u.ä. Menschen direkt vor der Tür stehen, inkl. dem obligatorischen Uringestank. Das Personal war freundlich, aber wegen besagter Gründe: nein danke, nie wieder.
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2022

2/10 – Ungenügend

Rasmus

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

6/10 – Okay

Jennifer, Dahlenburg

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service und Ausstattung
Frankfurt ist im allgemeinen dort am Bahnhof nicht sehr sauber. Da kann das Hotel nicht mal was für. Sehr vermüllt und es halten sich düstere Gestalten um das Hotel auf. Wir waren schon in diversen Großstädten, aber nicht mal in New York war das so extrem
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2022

4/10 – Schlecht

Chakib

Verbesserungswürdig: Personal & Service
Personal, nicht die Rezeption. Beim Frühstücksbuffet unfreundlich und absolut nicht Kundenorientiert.
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2022

6/10 – Okay

Jasmin

Mit dem Partner gereist
Das Personal schien ganz nett zu sein. Jedoch waren einige Mängel im Zimmer und auch im Bad zu sehen. Der Standort ist leider nicht so schön. Direkter Blick auf den hinteren Teil des Bahnhofs.
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2022

6/10 – Okay

Jessica

Aufenthalt von 1 Nacht im September 2022

8/10 – Gut

Katja

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Für eine Nacht war das Hotel absolut ausreichend. Das Zimmer war sauber, nur leider etwas hellhörig. Das Personal ist sehr freundlich und sowohl einchecken als auch auschecken ging schnell und komplikationslos. Frühstück war okay.
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2022

10/10 – Hervorragend

Katrin

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Hat gepasst, alles etwas in die Jahre gekommen.
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2021

8/10 – Gut

Markus

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2021

8/10 – Gut

lg.scorpio, Berlin

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Zentral am HBF gelegen. Sehr nettes Personal. Familiäre Atmosphäre
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2020

6/10 – Okay

IRINA

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2020

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Geschäftlich gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Sehr freundliches Personal. Top Lage zu Bahnhof / Messe. Zimmer Ausstattung veraltet, Teppiche am Boden.
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2020

4/10 – Schlecht

Paar, Wien

Geschäftlich gereist, Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Zimmer wurden nicht beheizt ( Jänner). Die Heizung wurde erst eingeschaltet nach Aufforderung. Heizung war dann für das große Zimmer zu schwach. Wir wurden anschließend in ein sehr kleines Zimmer mit offener Dusche direkt neben dem Bett umgesiedelt. Hatten dann statt dem Doppelbett ein sehr kleines 2 Betten Zimmer. Wir zahlten ein Vermögen für diesen Aufenthalt. Die meisten Fernsehprogramme hatten Ausfälle. Diese wurden erst nach mehrmaligem Nachfragen am vorletzten Tag behoben. Die Bettenqualität war sehr gut. Das meiste Personal war ansonsten nett.
Aufenthalt von 5 Nächten im Januar 2020

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2020

8/10 – Gut

Helmut

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2020

8/10 – Gut

Dietmar

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Gut für Weiterreisende wegen der Nähe des Hbf
Keinerlei Beanstandungen
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2019

10/10 – Hervorragend

zara

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2019

10/10 – Hervorragend

Manfred

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Top Hotel! Jederzeit wieder
Nettes Personal, saubere Zimmer! Alles bestens! Leckeres Frühstück!
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2019

6/10 – Okay

Lars

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2019

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Geschäftlich gereist
Gut: Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 4 Nächten im November 2019

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Geschäftlich gereist
Gut: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Die Zimmerausstattung war für ein Einzelzimmer in dieser Preiskategorie durchaus ansehnlich. Das Frühstücksbüffet hat für jeden Geschmack ein gutes und reichhaltiges Angebot. Persönlich gestört hat mich lediglich,dass am Sonntag morgen um kurz nach 9 bereits die Putzfrau in der Tür stand...
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2019

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2019

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Geschäftlich gereist
Gut: Personal & Service und Ausstattung
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
Ich war in den Vorjahren schon 3x da, immer war alles gut. Doch der 15.11.2019 ist erzählenswert. Beim Betreten des Zimmers 703 roch/stank es so seltsam. Ich sah mich um, Bad/WC/Zimmer alles war sauber, kein Kanalrohrbruch, was im vorletzten Stock sowieso unwahrscheinlich ist. Ich schloss die WC Türe und das offene Fenster (+3 Grad draußen) und kam Abends wieder zurück. Nicht zum Aushalten, das Zimmer war voll mit Fäkaliengeruch! Ich reklamierte und bekam sofort ein anderes Zimmer. Muss wohl aus dem Bett gekommen sein, zu sehen war nichts und auf Nachforschungen hatte ich keine große Lust. So was habe ich noch nie erlebt!
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2019

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Schönes sauberes ruhiges Hotel mit einer guten Zentralen Lage am Bahnhof, von dem man aber nix mitbekommt
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2019

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2019

10/10 – Hervorragend

Dirk

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Sehr zentral, trotz direkter Bahnhofs- Nähe sehr leise. Parkhaus in unmittelbarer Nachbarschaft. Innenstadt gut in 10 min zu Fuß zu erreichen. Gutes Frühstück
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2019

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Gut beleutet und sehr sauber. Das Essen ist gut und reichlich.
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2019

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Für 4 Sterne sind die Zimmer klein, die Dusche im Zimmer gut ist ein Hingucker. Das Restaurant haben wir am Abend nicht gefunden. Das Frühstücksbuffet war etwas dürftig, die Tische kipplig und zu eng gestellt. Am Ambiente könnte gearbeitet werden. Habe schon in deutlich besseren 4 Sterne Hotels geschlafen.
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2019

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2019

6/10 – Okay

Alice

Geschäftlich gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2019

8/10 – Gut

Torsten

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Eins der besseren Frankfurter “4*” Hotels
Geschäftlicher Aufenthalt. Gegenüber von HBF, trotzdem nicht laut. Zimmer mit guter Ausstattung und sauber. “kostengünstiges” Parkhaus ca 5 Gehminuten empfernt. Von 19-7 Uhr Nachttarif 3 € meine ich
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2019

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Rund um das Hotel -Baustelle, gut gelegen Bahnhofsnähe, Frühstück gut, einige Reparaturen wären erforderlich
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2019

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Zimmer mit Klimaanlage. Trotz Fenster zum Bahnhof ruhig. Frühstück im obersten Stock mit Terrasse und Blick auf die Skyline
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2019

8/10 – Gut

Stephanie

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Gutes Hotel, sehr zentral!
Für eine Städtereise oder ähnlich kurze Aufenthalte völlig ausreichend gutes Hotel in guter Lage, direkt neben dem Bahnhof. Mir hat die eine Nacht sehr gut gefallen. Frühstück im Übernachtungspreis inklusive. Freundliches Personal. Ich war sehr zufrieden, vor allem auch mit dem Zimmer. Ich empfehle es gerne weiter.
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2019