Bei Ankunft "Upgrade" ins Hyatt Regency Gallery, anstelle 3 Zimmer mit Dusche/Bad 2 Appartements, des erste mit einem Schlafzimmer, Dusche/Bad, Wohnzimmer und Küche, das zweite mit zwei Schlafzimmern, einer Dusche/Bad, Wohnzimmer und Küche. Im grösseren Appartement schmeckte es extrem nach abgestandenem Rauch! Möbel in beiden aus den 70er Jahren. Nach der Reklamation mit dem Hinweis auf den Duft im Zimmer sowie nur einem Badezimmer erhielten wir ein neues Appartement mit sehr grossem Wohnzimmer sowie zwei Duschen/Bad und neutralem Geruch.
Am nächsten Morgen beanstandeten wir generell, dass wir ein 5-Stern Hotel gebucht hätten, die Ausstattung im Gallery Annexbau des Hyatt entspreche jedoch höchstens einem 3-Stern Hotel. Wir einigten uns dann mit der Managerin in Charge, die sehr entgegenkommend war, auf kostenlose Frühstück für zwei Tage, kostenlose Transfers zum Flughafen und der Möglichkeit zum Duschen vor den Transfers zum Flughafen und wollten trotz allem noch die Hotelzimmer, die wir gebucht hatten, sehen. Das besichtigte Hotelzimmer war einem 5-Stern Hotel würdig, aber eben ....
Auch die Bar war nicht über alle Zweifel erhaben, wir haben in diesem Hotel die schlechteste 'Limonade with Mint' getrunken, während unserem gesamtem Aufenthalt in Bahrain und Dubai.
Fazit: bevor Einwilligung in einen Upgrade, gebuchtes Hotelzimmer und das Upgrade Hotelzimmer anschauen.