Außenbereich

Bewertungen von Holiday Inn Express Köln-Troisdorf, an IHG Hotel

Holiday Inn Express Köln-Troisdorf, an IHG Hotel
Echternacher Str. 04, Troisdorf, NW

Bewertungen

8,2

Sehr gut

354 von insgesamt 1002 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
460 von insgesamt 1002 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
132 von insgesamt 1002 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
40 von insgesamt 1002 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
16 von insgesamt 1002 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

8,6/10

Sauberkeit

8,6/10

Personal & Service

8,0/10

Ausstattung

8,2/10

Zustand der Unterkunft

8,4/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

8/10 – Gut

Mihai

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2024

8/10 – Gut

Ruth

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Alles bestens super Frühstück
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Pinar Turan Ercanli | Operations Manager am 12. Feb. 2024
Sehr geehrter Gast,Es freut uns sehr, dass Sie Ihr Aufenthalt bei uns genossen haben und insbesondere unser Frühstück hervorheben. Dies ist ein Bereich, auf den wir großen Wert legen und es ist erfreulich zu hören, dass unsere Bemühungen anerkannt werden.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Viele Grüße

6/10 – Okay

Isabell

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Das Zimmer war sauber und in Ordnung. Das Bett war sehr bequem. Das Frühstück war etwas mau. Das Personal war haarscharf vor unfreundlich. Bis nach Köln rein, kostet das Taxi um die 60€. ÖPNV ist nicht in unmittelbarer Nähe. Leider ist der Stadtkern von Köln nicht so einfach zu erreichen. Mit dem Taxi kostet eine Strecke um die 60€.
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Pinar Turan Ercanli | Operations Manager am 5. Feb. 2024
Liebe Isabell,es freut uns zu hören, dass Sie die Sauberkeit unseres Hotels und den Komfort unserer Betten geschätzt haben. Jedes Detail ist für uns wichtig, um unseren Gästen den bestmöglichen Aufenthalt zu bieten.Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Frühstück und Ihr Kontakt mit unserem Personal nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Gäste und setzen alles daran, ein angenehmes Umfeld zu schaffen.Wir bedauern, dass Sie die Erreichbarkeit des Kölner Stadtzentrums als Herausforderung empfunden haben. Als Gast in unserem Hotel möchten wir, dass Sie sich in jeder Hinsicht wohl fühlen.Wir hoffen, dass wir Sie trotz Ihrer Erfahrungen bald wieder in unserem Hotel begrüßen dürfen und Ihnen den hervorragenden Service bieten können, den wir anstreben.Viele Grüße

10/10 – Hervorragend

Jeannette

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
...
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Pinar Turan Ercanli | Operations Manager am 5. Feb. 2024
Danke Jeannette!

10/10 – Hervorragend

Ali

Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2024

4/10 – Schlecht

Lina

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
C
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023
Antwort von Pinar Turan Ercanli | Operations Manager am 18. Jan. 2024
Thank you for your Feedback!

10/10 – Hervorragend

Mihai

Geschäftlich gereist, Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Für eine kurzen Aufenthalt ganz in Ordnung
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Pinar Turan Ercanli | Operations Manager am 18. Jan. 2024
Thank you for your Feedback!

8/10 – Gut

Johann

Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2024
Antwort von Pinar Turan Ercanli | Operations Manager am 10. Jan. 2024
Thank you Johann!

4/10 – Schlecht

Atallah

Aufenthalt von 6 Nächten im Dezember 2023
Antwort von Pinar Turan Ercanli | Operations Manager am 10. Jan. 2024
Thank you Atallah!

8/10 – Gut

Janine

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Wir sind nun schon ein zweites Mal dort gewesen und im großen und ganzen zufrieden. Hier und da mal minimal gedacht hier hätte besser sauber gemacht werden können aber dafür das wir nur dort schlafen war es zufrieden stellend. Personal haben wir nur freundlich erlebt und auch sehr aufmerksam was das nachfüllen vom Frühstück angeht. Für eine Unterkunft zum Schlafen mit Kindern (2 Kids) im Zimmer mit queensbett und schlaf Sofa reicht es alle male völlig aus.
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2023
Antwort von Pinar Turan Ercanli | Operations Manager am 5. Jan. 2024
Hallo Janine! Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns im Großen und Ganzen zufriedenstellend war. Es ist toll, dass Du unser Personal als freundlich und aufmerksam empfunden hast - wir setzen alles daran, unseren Gästen eine angenehme Zeit zu bereiten. Es tut uns leid, dass einige Bereiche in puncto Sauberkeit nicht ganz Deinen Erwartungen entsprochen haben. Wir bemühen uns, jeden Tag besser zu werden und freuen uns, wenn Du uns noch eine Chance gibst. Danke, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback zu geben.

10/10 – Hervorragend

Claudia

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023
Antwort von Pinar Turan Ercanli | Operations Manager am 18. Jan. 2024
Thank you for your Feedback!

10/10 – Hervorragend

Bettina-Marianne

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Ausstattung
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023
Antwort von Cluster General Manager am 28. Dez. 2023
Dear Bettina, thank you for taking the time to give us such excellent feedback, its much appreciated. We thank you for your trust, hope you enjoyed Cologne-Troisdorf and we're looking forward to welcoming you soon again. Have a great start into the new year. Best wishes, Stas Bestvater Cluster General Manager

10/10 – Hervorragend

Holger

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2023
Antwort von Cluster General Manager am 28. Dez. 2023
Dear Holger, thank you for taking the time to give us such excellent feedback, its much appreciated. We thank you for your trust, hope you enjoyed Cologne-Troisdorf and we're looking forward to welcoming you soon again. Have a great start into the new year. Best wishes, Stas Bestvater Cluster General Manager

10/10 – Hervorragend

Carmelo

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023
Antwort von Pinar Turan Ercanli | Operations Manager am 5. Feb. 2024
Vielen Dank Carmelo!

6/10 – Okay

Mahmoud

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Schrecklich das Personal an der Rezeption, total unfreundlich. Das frühstück ist gut und die Damen beim frühstücken sehr zuvorkommend und lieb. Aber total laut und es interessiert keinen was die anderen gäste für Lärm machen.
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2023
Antwort von Cluster General Manager am 27. Dez. 2023
Guten Tag Mahmoud, es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt im Hotel Holiday Inn Express - Cologne Troisdorf nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung in Bezug auf die Unfreundlichkeit des Personals an der Rezeption ist bedauerlich zu hören, da wir stets bestrebt sind, unseren Gästen einen herzlichen und kompetenten Service zu bieten. Es freut uns jedoch, dass Sie unser Frühstück und den Service unseres Frühstücksteams zu schätzen wissen. Ihre Anmerkungen zur Geräuschkulisse nehmen wir ebenfalls zur Kenntnis. Wir hoffen, dass Sie uns dennoch die Chance geben, Sie in Zukunft von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Stas Bestvater Cluster General Manager

10/10 – Hervorragend

Björn

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023
Antwort von Cluster General Manager am 18. Dez. 2023
Dear Björn, we are delighted to hear that you had a pleasant stay at our hotel! We strive to provide the best hospitality services possible and we are pleased to know that we have succeeded in your case. We hope to have the opportunity of welcoming you again soon.Best regards, Stas Bestvater Cluster General Manager

8/10 – Gut

Friedhelm

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Hotel liegt günstig und ist gut zu erreichen . Parkmöglichkeiten sind auch in naher Lage zur Unterkunft kostenlos möglich. 14 Euro Parkgebühren für den Hotelparkplatz pro Tag ist schon viel, daher nur wegen Gepäck genutzt. Insgesamt kann ich die Unterkunft für einen Kurzaufenthalt mit dem sehr guten Frühstück weiterempfehlen.
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2023
Antwort von Cluster General Manager am 12. Dez. 2023
Guten Tag Friedhelm, Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und wir freuen uns, dass Sie unsere Lage und das Frühstück positiv hervorheben. Es ist schön zu hören, dass Sie unsere Unterkunft für einen Kurzaufenthalt weiterempfehlen können. Was die Parkgebühren anbetrifft, möchten wir darauf hinweisen, dass diese auf den Service und die Sicherheit zurückzuführen sind, die wir unseren Gästen für ihre Fahrzeuge anbieten möchten. Wir verstehen jedoch Ihre Bedenken und werden diese berücksichtigen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Stas Bestvater Cluster General Manager

10/10 – Hervorragend

Marc

Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023
Antwort von Cluster General Manager am 12. Dez. 2023
Dear Marc, thank you for taking the time to give us such excellent feedback, its much appreciated. We thank you for your trust, hope you enjoyed Cologne-Troisdorf and we're looking forward to welcoming you soon again. Best wishes, Stas Bestvater Cluster General Manager

8/10 – Gut

Nancy

Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023
Antwort von Cluster General Manager am 12. Dez. 2023
Dear Nancy, thank you for taking the time to give us such well feedback, its much appreciated. We thank you for your trust, hope you enjoyed Cologne-Troisdorf and we're looking forward to welcoming you soon again. Best wishes, Stas Bestvater Cluster General Manager

10/10 – Hervorragend

Christian

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

8/10 – Gut

Nadine

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Verkehrsgünstig gelegen!!
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023
Antwort von Cluster General Manager am 7. Dez. 2023
Guten Tag Nadine, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns so toll zu bewerten, das wissen wir zu schätzen. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Lage so positiv hervorheben. Wir danken für Ihr Vertrauen, hoffen Köln-Troisdorf hat Ihnen gefallen und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Beste Grüße, Stas Bestvater Cluster General Manager

8/10 – Gut

Daniela

Aufenthalt von 4 Nächten im November 2023
Antwort von Cluster General Manager am 27. Dez. 2023
Dear Daniela, we are glad to hear that you enjoyed your stay at the Holiday Inn Express - Cologne Troisdorf and that you were satisfied with our services. We hope to welcome you back again soon. Best regards, Stas Bestvater Cluster General Manager

10/10 – Hervorragend

Manuel

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023
Antwort von Cluster General Manager am 4. Dez. 2023
Dear Manuel, we are delighted to hear that you had an enjoyable experience at the Holiday Inn Express - Cologne Mülheim. We strive to provide a rewarding and comfortable stay for all of our guests and we are glad that we were able to meet your expectations. Thank you for choosing us! Best regards,Stas BestvaterCluster General Manager

8/10 – Gut

Albert

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit einer Gruppe gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Sehr freundliches Personal. Das Frühstück ist sehr ausgiebig lecker und auch für langschläfer (bis 11 Uhr) Alles war sehr Sauber. Die Zimmer sind für 4 Personen (2 Erwachsene, 2Kinder) etwas klein aber ausreichend. Die Parkgebühr von 14€pro Tag ist nicht gerade billig, aber für die Region vermutlich normal.
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2023
Antwort von Cluster General Manager am 20. Nov. 2023
Guten Tag Albert, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Frühstücksangebot und die Sauberkeit unserer Einrichtungen besonders aufgefallen sind. Wir verstehen, dass Sie die Größe unserer Zimmer und die Kosten für das Parken als mögliche Verbesserungspunkte sehen. Bei der Gestaltung unserer Zimmer legen wir großen Wert auf Effizienz und Komfort und hoffen, dass Sie dennoch einen angenehmen Aufenthalt hatten. Bezüglich der Parkgebühren möchten wir darauf hinweisen, dass wir bemüht sind, unseren Gästen sichere und bequeme Parkmöglichkeiten anzubieten. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüßen, Stas Bestvater Cluster General Manager

8/10 – Gut

Markus

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Wir haben das Hotel gebucht, da wir ins Phantasialand Wintertraum wollten. Preis/Leistung passt. Zimmer ok. Das zusätzliche Schlafsofa für unsere Töchter etwas eng und hart. Ansonsten ist das Zimmer ok. Frühstück ist wirklich nett gemacht und ausreichend. Personal sehr freundlich!
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2023
Antwort von Cluster General Manager am 20. Nov. 2023
Guten Tag Markus, es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Hotel Holiday Inn Express - Cologne Troisdorf genossen haben. Wir sind erfreut zu hören, dass Sie unser Frühstück und das freundliche Personal schätzen. Wir bemühen uns stets, den Komfort unserer Gäste zu gewährleisten, daher bedauern wir, dass das zusätzliche Schlafsofa für Ihre Töchter nicht ganz zufriedenstellend war. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es als Chance nutzen, um unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein noch besseres Erlebnis zu bieten.Mit freundlichen Grüßen,Stas BestvaterCluster General Manager

8/10 – Gut

Max

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Antwort von Cluster General Manager am 15. Nov. 2023
Dear Max, thank you for taking the time to give us such excellent feedback, its much appreciated. We thank you for your trust, hope you enjoyed Cologne-Troisdorf and we're looking forward to welcoming you soon again. Best wishes, Stas Bestvater Cluster General Manager

8/10 – Gut

Svea

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Mc Do und Subway sowie Tankstelle direkt gegenüber. Zimmerreinigung war top. Frühstück auch.
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2023
Antwort von Cluster General Manager am 7. Nov. 2023
Guten Tag Svea, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns, dass Sie unser Frühstück als ausreichend und passend empfanden. Wir nehmen zur Kenntnis, dass Sie unsere Familienzimmer als zu klein für größere Familien empfunden haben. Unser Ziel ist es, jedem Gast einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu bieten, daher sind Ihre Anmerkungen sehr wertvoll für uns. Es tut uns leid, dass Sie den Lärmpegel in der Umgebung des Hotels als störend empfunden haben. Wir bemühen uns, unseren Gästen einen möglichst ruhigen und erholsamen Aufenthalt zu ermöglichen.Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Köln Troisdorf erneut willkommen heißen dürfen und Ihnen einen noch besseren Aufenthalt bieten können. Mit freundlichen Grüßen, Stas Bestvater Cluster General Manager

10/10 – Hervorragend

Ron und Nicole

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Alles zusammen sehr gut... Mann sieht halt das es in die Jahre gekommen ist ( Flure )....
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023
Antwort von Cluster General Manager am 7. Nov. 2023
Guten Tag Ron und Nicole, es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt genossen haben. Ihr Kommentar bezüglich des Zustands unserer Flure ist wertvoll und zeigt uns, wo wir noch Verbesserungspotenzial haben. Unser Ziel ist es immer, unseren Gästen ein angenehmes Ambiente zu bieten und wir arbeiten stetig daran, unsere Einrichtungen auf dem neuesten Stand zu halten, um Ihren Erwartungen gerecht zu werden. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Stas BestvaterCluster General Manager

8/10 – Gut

Stefan

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Alles gut. Teppichböden im Flur & Zimmer Man benötigt doch 20 Min nach Köln rein.
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023
Antwort von Cluster General Manager am 7. Nov. 2023
Guten Tag Stefan, es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Hotel Holiday Inn Express - Cologne Troisdorf genossen haben. Besonders freut es uns, dass unser Personal und die Parkmöglichkeiten vor dem Hotel zu Ihrer Zufriedenheit beigetragen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen, Stas Bestvater Cluster General Manager

6/10 – Okay

Peggy

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Zimmer mit Doppelbett und Schlafcouch als Familienzimmer zu klein (max.mit kleinen Kindern nutzbar). Beim Frühstück keine riesige Auswahl, aber völlig in Ordnung und ausreichend. Für Frühaufsteher wäre das Hotel geeignet oder für geschäftlich Reisende, wenn diese auch früh hoch müssen, ansonsten recht laut um auszuschlafen (Autobahn, Tankstelle in unmittelbarer Nähe).
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2023
Antwort von Cluster General Manager am 7. Nov. 2023
Guten Tag Peggy, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns, dass Sie unser Frühstück als ausreichend und passend empfanden. Wir nehmen zur Kenntnis, dass Sie unsere Familienzimmer als zu klein für größere Familien empfunden haben. Unser Ziel ist es, jedem Gast einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu bieten, daher sind Ihre Anmerkungen sehr wertvoll für uns. Es tut uns leid, dass Sie den Lärmpegel in der Umgebung des Hotels als störend empfunden haben. Wir bemühen uns, unseren Gästen einen möglichst ruhigen und erholsamen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Köln Troisdorf erneut willkommen heißen dürfen und Ihnen einen noch besseren Aufenthalt bieten können.Mit freundlichen Grüßen, Stas Bestvater Cluster General Manager

8/10 – Gut

Abdallah

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Alles war sehr angenehm . Personal war sehr gut .Parkplätze vor der tür super gut . Und eine tankstelle gleich daneben. Hat uns sehr gefallen.
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2023
Antwort von Cluster General Manager am 7. Nov. 2023
Guten Tag Abdallah, es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel Holiday Inn Express - Cologne Troisdorf genossen haben. Es ist immer unser Ziel, unseren Gästen einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu bieten. Ihre positive Rückmeldung über unser Personal und die Parkmöglichkeiten ist für uns von großer Bedeutung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Stas BestvaterCluster General Manager

4/10 – Schlecht

Jonathan

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Fenster haben keinen Schallschutz mehr. Die nahegelegene Autobahn ist bei geachlossenem Fenster sehr laut zu hören.
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023
Antwort von Cluster General Manager am 7. Nov. 2023
Guten Tag Jonathan, es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Der Komfort und die Zufriedenheit unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen und wir bedauern, dass Sie den Lärm der nahegelegenen Autobahn als störend empfunden haben. In einem städtischen Umfeld wie unserem kann es leider vorkommen, dass externe Geräusche zu hören sind. Wir hoffen, dass Sie trotzdem einen angenehmen Aufenthalt hatten und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Stas Bestvater Cluster General Manager

10/10 – Hervorragend

Jakob

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Uns hat es sehr gut gefallen. Tolle Lage, alles bestens!
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2023
Antwort von Cluster General Manager am 7. Nov. 2023
Guten Tag Jakob, Es freut uns zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns im Holiday Inn Express - Köln Troisdorf hatten. Wir arbeiten hart daran, dass jeder Gast einen angenehmen Aufenthalt hat und freuen uns sehr über Ihr Feedback. Vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben! Mit freundlichen Grüßen, Stas Bestvater Cluster General Manager

10/10 – Hervorragend

Sven

Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2023
Antwort von Cluster General Manager am 7. Nov. 2023
Dear Sven, thank you for taking the time to provide us with your feedback. We're glad to know that you enjoyed your stay with us at Holiday Inn Express - Cologne Troisdorf. We look forward to welcoming you back soon! Best regards, Stas Bestvater Cluster General Manager

6/10 – Okay

Jennifer

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Das Bett ging gar nicht, eine super harte Klappcouch oder Klappbett. Zum Glück war es nur eine Nacht..
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023
Antwort von Cluster General Manager am 11. Okt. 2023
Guten Tag Jennifer, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten, dies hilft uns unseren Service zu verbessern. Auch wenn ein angenehmer Schlaf unabdingbar ist, hoffen wir, dass abgesehen von der additionalen Schlafmöglichkeit alles gepasst hat und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten. Wir danken für Ihr Vertrauen, hoffen Köln-Troisdorf hat Ihnen gefallen und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.Beste Grüße, Stas Bestvater Cluster General Manager

6/10 – Okay

Boris

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
.
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023
Antwort von Cluster General Manager am 7. Nov. 2023
Dear Boris, thank you for staying with us here at the Holiday Inn Express - Cologne Troisdorf. We are sorry to hear that your stay was not completely satisfactory. We take all feedback seriously and strive to continuously improve our services. Please let us know what we could have done better during your stay so that we can work towards providing a better experience for future guests. If you don't mind, please share more details of your experience with us at guest.support@hiexcologne.com so that we can learn from it. Thank you in advance for taking the time to provide your feedback! Best regards, Stas Bestvater Cluster General Manager

4/10 – Schlecht

Katja

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Ich bin leider sehr enttäuscht, das Personal ist leider schlecht geschult und kann Fragen zur Rechnung nicht beantworten. Die Mitarbeiter sind auch nicht gastfreundlich und man wird noch nicht mal begrüsst. Die Umgebung sehr laut, im Hotel selber auch.
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023
Antwort von Cluster General Manager am 5. Okt. 2023
Guten Tag Katja, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns von Ihrer Erfahrung zu erzählen. Schade, dass Sie den Eindruck hatten, dass Ihnen nicht geholfen wird oder, dass unser Personal, unfreundlich ist. Ihr Feedback werde ich so weitergeben. Seien Sie versichert, dass unser Personal diesbezüglich sensibilisiert wird. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns aufrichtig und hoffen, dass Sie uns in Zukunft noch einmal die Chance geben, Sie zu überzeugen. Beste Grüße, Stas Bestvater Cluster General Manager

8/10 – Gut

Cosmin

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Zimmer sind relativ klein wenn man als Familie unterwegs ist.
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2023
Antwort von Cluster General Manager am 5. Okt. 2023
Guten Tag Cosmin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Je nach persönlicher Präferenzen und nach Anzahl und Alter der Personen in einem Gästezimmer, kann es als enger empfunden werden, das verstehen wir. Wir danken für Ihr Vertrauen, hoffen Köln-Troisdorf hat Ihnen gefallen und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Beste Grüße, Stas Bestvater Cluster General Manager

8/10 – Gut

Mihai

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Hotel Einrichtung und Sonstiges ist in Ordnung Minuspunkte: - Parkplatzgebühr übertrieben 23€!!!! - Rechnung falsch ausgestellt (14€ Zuviel abgerechnet
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023
Antwort von Cluster General Manager am 5. Okt. 2023
Guten Tag Mihai, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.Ich hoffe, dass die Rechnung im Nachgang noch einer Korrektur unterzogen wurde und Sie selbstverständlich Ihr Geld zurückerhalten haben. Wir danken für Ihr Vertrauen, hoffen Köln-Troisdorf hat Ihnen gefallen und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Beste Grüße, Stas Bestvater Cluster General Manager

10/10 – Hervorragend

Serhat

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023
Antwort von Cluster General Manager am 2. Okt. 2023
Dear Serhat,we are delighted to hear that you enjoyed your stay with us! We take great pride in delivering excellent service and comfort to all of our guests, so we are pleased that we were able to meet your expectations. Thank you for choosing the Holiday Inn Express - Cologne Troisdorf and we hope to welcome you back in the future.Best regards,Stas BestvaterCluster General Manager

10/10 – Hervorragend

Markus

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2023
Antwort von Cluster General Manager am 2. Okt. 2023
Dear Markus,we are delighted to hear that you enjoyed your stay with us! We take great pride in delivering excellent service and comfort to all of our guests, so we are pleased that we were able to meet your expectations. Thank you for choosing the Holiday Inn Express - Cologne Troisdorf and we hope to welcome you back in the future.Best regards,Stas BestvaterCluster General Manager

8/10 – Gut

Janina

Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023
Antwort von Cluster General Manager am 2. Okt. 2023
Dear Janina,we are delighted to hear that you enjoyed your stay with us! We take great pride in delivering excellent service and comfort to all of our guests, so we are pleased that we were able to meet your expectations. Thank you for choosing the Holiday Inn Express - Cologne Troisdorf and we hope to welcome you back in the future.Best regards,Stas BestvaterCluster General Manager

8/10 – Gut

Carola

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Gut
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2023
Antwort von Cluster General Manager am 14. Sept. 2023
Guten Tag Carola, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns so toll zu bewerten, das wissen wir zu schätzen. Es freut uns, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und wir Sie überzeugen konnten. Wir danken für Ihr Vertrauen, hoffen Köln-Troisdorf hat Ihnen gefallen und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Beste Grüße Stas Bestvater Cluster General Manager

6/10 – Okay

Stephan

Mit der Familie gereist
Gut: Zustand der Unterkunft
Im Großen und Ganzen ok, nur laut zur Straße hin, Klimaanlage hat nicht funktioniert und sehr, sehr hellhörig, Türen und Stimmen. Frühstück top.
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023
Antwort von Cluster General Manager am 14. Sept. 2023
Guten Tag Stephan,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.Es freut uns zu hören, dass Sie unser Frühstück genossen haben. Es tut uns jedoch leid, dass Sie einige Aspekte Ihres Aufenthalts als nicht optimal empfunden haben. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist uns sehr wichtig und wir bemühen uns stets, einen angenehmen und ruhigen Aufenthalt zu gewährleisten.Wir hoffen, dass Sie uns trotz der genannten Punkte erneut besuchen werden. Wir freuen uns darauf, Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt im Hotel Holiday Inn Express - Cologne Troisdorf eine noch bessere Erfahrung zu bieten. Beste GrüßeStas BestvaterCluster General Manager

8/10 – Gut

Volker

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Für 1 Nacht ok, sauber, verkehrsgünstig. Die Zimmer sind nur für 4 Personen zu klein.
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023
Antwort von Cluster General Manager am 4. Sept. 2023
Guten Tag Volker, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Feedback zu geben, das wissen wir zu schätzen. Je nach persönlichen Präferenzen und abhängig vom Alter der Personen im Gästezimmer kann dies manchmal als zu eng empfunden werden, dafür haben wir Verständnis. Viele Gäste buchen daher meist zwei Gästezimmer, die nebeneinander oder zumindest auf der gleichen Etage liegen. Vielleicht wäre dies bei Ihrem nächsten Besuch eine Überlegung wert. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen, hoffen, dass Ihnen Köln-Troisdorf gefallen hat und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Beste Grüße, Stas Bestvater Cluster General Manager

8/10 – Gut

Sven

Aufenthalt von 5 Nächten im August 2023
Antwort von Cluster General Manager am 4. Sept. 2023
Dear Sven, thank you for taking the time to give us such well feedback, its much appreciated. We thank you for your trust, hope you enjoyed Cologne-Troisdorf and we're looking forward to welcoming you soon again. Best wishes, Stas Bestvater Cluster General Manager

10/10 – Hervorragend

Marina

Mit einer Gruppe gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Schönes Hotel, super nettes Personal und gutes Frühstück, waren sehr zufrieden, auch von der Lage gut, man kommt gut zum Phantasialand und nach Köln.
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2023
Antwort von Cluster General Manager am 4. Sept. 2023
Guten Tag Marina, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns so exzellent zu bewerten, das wissen wir zu schätzen. Es freut uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und wir Sie überzeugen konnten. Wir danken für Ihr Vertrauen, hoffen Köln-Troisdorf hat Ihnen gefallen und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Beste Grüße, Stas Bestvater Cluster General Manager

2/10 – Ungenügend

Valentin

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Abgenutzt und für Familien vollkommen ungeeignet, da Zimmer zu klein.
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2023
Antwort von Cluster General Manager am 4. Sept. 2023
Guten Tag Valentin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Feedback zu geben, das wissen wir zu schätzen. Je nach persönlichen Präferenzen und abhängig vom Alter der Personen im Gästezimmer kann dies manchmal als zu eng empfunden werden, dafür haben wir Verständnis. Viele Gäste buchen daher meist zwei Gästezimmer, die nebeneinander oder zumindest auf der gleichen Etage liegen. Vielleicht wäre dies bei Ihrem nächsten Besuch eine Überlegung wert. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen, hoffen, dass Ihnen Köln-Troisdorf gefallen hat und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Beste Grüße, Stas Bestvater Cluster General Manager

8/10 – Gut

Jenny

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Hatten einen guten Aufenthalt im Holiday Inn Express Köln-Troisdorf. Hatten freundliches Personal gehabt. Das Frühstück war immer schön angerichtet und für jeden war was dabei.
Aufenthalt von 4 Nächten im August 2023
Antwort von Cluster General Manager am 4. Sept. 2023
Guten Tag Jenny, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns so toll zu bewerten, das wissen wir zu schätzen. Es freut uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und wir Sie überzeugen konnten. Wir danken für Ihr Vertrauen, hoffen Köln-Troisdorf hat Ihnen gefallen und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Beste Grüße, Stas Bestvater Cluster General Manager

8/10 – Gut

Heike

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Alles ok, zimmer zu 4 recht klein
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023
Antwort von Cluster General Manager am 4. Sept. 2023
Guten Tag Heike, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Feedback zu geben, das wissen wir zu schätzen. Je nach persönlichen Präferenzen und abhängig vom Alter der Personen im Gästezimmer kann dies manchmal als zu eng empfunden werden, dafür haben wir Verständnis. Viele Gäste buchen daher meist zwei Gästezimmer, die nebeneinander oder zumindest auf der gleichen Etage liegen. Vielleicht wäre dies bei Ihrem nächsten Besuch eine Überlegung wert. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen, hoffen, dass Ihnen Köln-Troisdorf gefallen hat und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Beste Grüße, Stas Bestvater Cluster General Manager