Decepcionante
Veröffentlicht am 10.07.2018
Después de alojarnos en 3 hoteles Esplendor en los últimos años (Mendoza, Plaza Francia y Galerías Pacífico), ni dudamos en reservar este en Palermo, ya que las 3 experiencias anteriores fueron fabulosas !
Ya en el lobby del hotel notamos que la categoría no era la misma, era bastante inferior. Una vez que entramos no nos quedaron dudas de la diferencia, era diminuta !
Como entramos tarde y teníamos entradas al teatro, dejamos las valijas y salimos directamente. Después del teatro y comer, volvimos al hotel cerca de las 02.30 AM. Al llegar prendimos el aire, ya que hacía mucho frío en la habitación (07 de julio), pero para empeorar la cosa, el aire no funcionaba !
Bajé a explicar el problema, subió el chico de recepción a constatar que el aire no funcionaba, nos informó que al otro día iba a venir la gente de mantenimiento y la solución que nos dieron para esa noche fue ... otra frazada !
No somos personas exigentes en cuanto a la categoría de los hoteles, pero si pagamos un precio como el que nos cobraron, queremos recibir un servicio acorde. Es más, en hoteles de mucho menor categoría (y precio) hemos estado mucho más cómodos.
Al día siguiente después de desayunar salimos, al volver por la tarde nos informó el chico de recepción Matías (muy atento y dispuesto a solucionar el tema) que el aire no tenía gas, pero que nos pasaba a una habitación superior sin costo por la 2da noche.
Esa noche fue normal y la habitación buena.
Kommentar von Hotelmanagement
31.07.2018 von Esplendor by Wyndham Buenos Aires Palermo Soho. , Hotelmanagement
Estimado huésped,
En primer lugar, le agradecemos que se haya tomado unos minutos de su tiempo para dejar sus comentarios en Expedia. Le pedimos disculpas si es que el servicio no estuvo a la altura de sus expectativas. Tomaremos nota de cada uno de los puntos por usted mencionado para analizarlo con los departamentos correspondientes. Nos alegra saber que disfrutó de la ubicación del hotel.
Esperamos que vuelva a confiar en nosotros a futuro.
Saludos cordiales,
Esplendor by Wyndham Buenos Aires Palermo Soho Staff.