Basierend auf 123 geprüften Bewertungen
3,5 Sauberkeit der Zimmer
3,7 Service
3,1 Komfort der Zimmer
3,1 Allgemeiner Zustand
Von Expedia geprüfte Bewertungen
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 13.10.2021 auf Hotels
Calidad precio muy bien.Atencion familiar y muy atentos.Cerca de Bilbao y un pueblo muy tranquilo con todas las comodidades de restaurantes .Si volvemos repetiremos.
Kommentar von Hotelmanagement
13.10.2021 von maider garcia., Hotelmanagement
Muchas gracias por vuestro comentario y aqui estaremos encantados de volver a teneros en nuestro hotel.
von einem verifizierten Reisenden
Súper mal servicio 😡😡😡
Veröffentlicht am 14.09.2021 auf HotelsLlegando nos recibió una señora malhumorada que se dedicó a regañarnos por haber estacionado mal es carro frente al hotel en un pinché poblado que ni pasaban carros diciendo que iba a llegar la policía, la verdad es que me quede porque ya había pagado si no me voy inmediatamente 😡😡😡😡😡😡😡
Kommentar von Hotelmanagement
16.09.2021 von Hotel Torrebillela, Hotelmanagement
Buenas tardes David,
sentimos su reacción ante una situación que desde nuestra parte no fue en ningún momento recriminarle nada y regañarle menos aún. Por el contrario, le avisamos antes de que estacionara en el "sitio" que iba a hacerlo, ya que se trata de una acera para peatones pegado a un carril bici y por si esto fuera poco, lugar que recientemente se ha convertido en parte de la terraza de la cafetería del hotel.
No sería la primera vez que la policía municipal de este pueblo de casi 18.000 habitantes multa a dueños de coches que estacionan donde no deben hacerlo. Tan solo quisimos evitar que se llevasen el recuerdo de una multa, a parte de que frente al hotel hay plazas de aparcamiento y un minuto más adelante hay un parking con bastantes plazas donde aparcan la mayoría de los clientes.
De todas formas creemos que su crítica nada tiene que ver con el servicio que se le ha prestado en el hotel, ni por parte del departamento de recepción, ni del de pisos ni del de la cafetería.
Nos esforzamos mucho por lograr que cada experiencia del cliente sea disfrutable y realmente lamentamos que se hayan ido con ese sabor de boca.
Le pedimos disculpas nuevamente.
Saludos
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 08.09.2021 auf Hotels
Kommentar von Hotelmanagement
15.09.2021 von maider garcia., Hotelmanagement
muchisimas gracias or su puntuacion.
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 01.09.2021 auf Hotels
Kommentar von Hotelmanagement
01.09.2021 von maider garcia., Hotelmanagement
MUCHISIMAS GRACIAS POR SU VISITA Y PUNTUACION.
von einem verifizierten Reisenden
Bé
Veröffentlicht am 31.08.2021 auf HotelsHotel en bon estat, amb manca de manteniment en general. Personal amabilisim
Kommentar von Hotelmanagement
31.08.2021 von maider garcia., Hotelmanagement
MUCHAS GRACIAS POR SU VISITA,DESPUES DE ESTE PRIODO Y EMPEZANDO A REMONTAR VAMOS MEJORANDO TODO.
GRACIAS.
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 30.08.2021
la habitación no estaba mal de tamaño, pero faltaba limpieza de cristales, cabecero sucio, en el armario apareció envoltorio cepillo dientes, tallas deshiladas y con mucho uso, el somier muchisimo ruido ya que esta muy usado y en la habitación de al lado se oía también por lo que deducimos que están todas las camas por el mismo estilo, en el cuarto de baño varias baldosas rotas y alguna rajada
Kommentar von Hotelmanagement
30.08.2021 von maider garcia., Hotelmanagement
Buenos dias,tras revisar la habitacion indicarte que el colchon apenas tiene dos semanas ,es de pikolon gama hotel alta por lo que nos a estrañado muchisimo,hemos revisado las patas de la base y quizas estuvieran algo desajustadas pero no por el uso sino que no las revisamos siendo nuevas,los cristales se hacen quincenalmente en verano y el polvo de la zona puede ser que estuvieran con el pero el cabecero se pasa a diario....lo delinterior del armario pudo pasar por lo que me e de disculpar y las dos baldosas del baño apenas tienen una raja que es algo que del uso de los años tenemos que ir solventando por lo demas estamos super extrañaus ...mas por lo del somier .....no lo entendemos ...repito esta apenas estrenado.
Por lo demas sentmos sea tan pesimo para usted porque lo que usted indica no se nos ajusta tras revisarlo bien.
von einem verifizierten Reisenden
Ideal para moverte por las zonas, pero muy básico.
Veröffentlicht am 29.08.2021 auf HotelsSitio acogedor. Los colchones no son muy cómodos. La habitación muy espaciosas. Los desayunos muy básicos. Personal amable.
Kommentar von Hotelmanagement
29.08.2021 von maider garcia., Hotelmanagement
MUCHAS GRACIAS POR SU PUNTUACION.
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 28.08.2021
L'environnement était très agréable et calme. Personnel souriant et accueillant malgré notre incapacité à parler l'espagnol !😊
Le seul bémol, ce serait l'acoustique global dans l'hôtel (très bien entretenu mais un peu vieillissant).
Bref, nous avons passé un très bon séjour et avons également eu un coup de cœur pour le village de Mungia!
Kommentar von Hotelmanagement
28.08.2021 von maider garcia., Hotelmanagement
MUCHISIMAS GRACIAS POR TODO,SI EL AÑO ACOMPAÑA RENOVAR EL MOBILIARIO ES UNO DE NUESTROS PROYECTOS.
BUEN VIAJE!
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 27.08.2021 auf Hotels
Kommentar von Hotelmanagement
27.08.2021 von maider garcia., Hotelmanagement
MUCHAS GRACIAS POR SU PUNTUACION.
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 25.08.2021
El lugar super bonito y la gente de Mungia muy maja
Kommentar von Hotelmanagement
25.08.2021 von maider garcia., Hotelmanagement
Vosotros si que sois majos...no os imaginais despues del año vivido lo importante que es escuchar esto por parte de una pareja joven ,,,,da fuerzas para continuar y ver que merece la pena.
Eskerrikasko pareja y cuando querais regresar os estaremos esperando ansiosamente.
Buen viaje.
