Lieber Gast,Es ist schön zu lesen, dass Sie sich dich bei uns wohl gefühlt haben. Vielen Dank!Ihr Team vom Novum Hotel Aldea Berlin

Lieber Gast,Es tut uns leid zu hören, dass Sie von Ihrem Aufenthalt und speziell vom der Qualität unserer Betten enttäuscht waren. Wir werden Ihre Anmerkungen an unser Team weiterleiten, damit wir an der Verbesserung der von Ihnen erwähnten Bereiche arbeiten können.Ihr Team vom Novum Hotel Aldea Berlin

Lieber Gast,Vielen Dank für Ihre offen Worte. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel nicht gänzlich zufrieden waren. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes und hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden.Ihr Team vom Novum Hotel Aldea Berlin

Dear Anesa, We are sorry to hear that you were disappointed with your stay. It would be great if you can give us some more feedback on the issues that werent good at your stay.Your team of Novum Hotel Aldea Berlin

Dear Borri,Es ist schön zu lesen, dass Sie sich dich bei uns wohl gefühlt haben. Vielen Dank!

Lieber Gast,Vielen Dank für Ihre offen Worte. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel unzufrieden waren. Wir können Ihnen versichern, dass wir Maßnahmen ergreifen, um unsere Organisation und Kommunikation mit den Gästen zu verbessern. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes und hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden.Ihr Team vom Novum Hotel Aldea Berlin

Dear Matthias,It is so nice to read that you enjoyed your stay with us. Thank you very much!Your team of Novum Hotel Aldea Berlin

Lieber Andreas,Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Ihre Zufriedenheit ist für unser Team die schönste Belohnung.Ihr Team vom Novum Hotel Aldea

Lieber Andreas,Es ist schön zu lesen, dass Sie sich dich bei uns wohl gefühlt haben. Vielen Dank!Ihr Team vom Novum Hotel Aldea Berlin

Guten Tag Herr Keller,lieben Dank für Ihr ehrliches Feedback und die Schilderung Ihres Falls. Bitte schreiben Sie uns erneut eine Mail an g.westphal(at)novum-hospitality.com, so dass wir diese Angelegenheit schnell und unkompliziert lösen können.Beste Grüße,Ihr Team vom Novum Hotel Aldea Berlin

Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht voll erfüllt haben, und dass es Mängel mit den Aufzügen gab. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns aufrichtig und wir hoffen sehr, dass wir Sie wieder als Gast bei uns begrüßen dürfen.

Sehr geehrter Gast,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.Wir freuen uns, dass Sie das Zimmer in Ordnung fanden und bedauern jedoch, dass sich die Betten ständig verschoben haben. So soll es natürlich nicht sein und wir verstehen Ihre Verärgerung. Wir werden unseren Techniker bitten die Betten wieder zu fixieren. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns aufrichtig.Mit freundlichen GrüßenIhr Team vom Novum Hotel Aldea Berlin Centrum

Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihren Besuch und dass Sie uns bewertet haben. Es ist richtig, dass die City Tax nicht im Zimmerpreis enthalten ist. Wir sind verpflichtet, diese Steuer von unseren Gästen zu verlangen und an die Stadt Berlin abzuführen. Sollten Sie weitere Fragen diesbezüglich haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung oder Sie können sich auch an das Finanzamt Marzahn-Hellersdorf wenden. Das Zimmer ist am Anreisetag ab 15:00 Uhr bezugsfertig. So wird es auch online kommuniziert. Sie können aber im Vorfeld für EUR 15,00 eine Frühanreise dazu buchen. Ihr Zimmer steht Ihnen dann bereits ab 13:00 Uhr zur Verfügung. Das Gepäck kann alternativ immer kostenfrei am Empfang untergestellt werden. Ihre Kritik bezüglich der Kissen leiten wir intern weiter.Über einen erneuten Besuch würden wir uns sehr freuen.Mit freundlichen GrüßenIhr Team vom Novum Hotel Aldea Berlin Centrum

Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service und unserem Zimmer nicht ganz überzeugt waren und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben werden, Ihnen in Zukunft ein besseres Erlebnis zu bieten.

Sehr geehrter Gast,danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren. Wir wissen Ihr ehrliches Feedback zu schätzen und werden uns um die von Ihnen angesprochenen Kritikpunkte kümmern. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals.

Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihre gute Bewertung.Es freut uns, dass es Ihnen in unserem Hotel gefallen hat.Wir sind gerne zu einem anderen Zeitpunkt wieder für Sie da.Mit freundlichen GrüßenIhr Team vom Novum Hotel Aldea Berlin Centrum

Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihre Rückmeldung.Das von Ihnen angesprochene Manko bezüglich des Zimmerzustandes ist uns sehr unangenehm. Selbstverständlich ist uns bewusst, dass Ordnung und Reinlichkeit oberste Priorität haben. Ihre Kritik leiten wir daher an unser Housekeeping weiter. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.Mit freundlichen GrüßenIhr Team vom Novum Hotel Aldea Berlin Centrum

Sehr geehrter Gast,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Bewertung genommen haben. Es ist für uns sehr wichtig zu erfahren, mit welchen Eindrücken unsere Gäste unser Haus in Erinnerung behalten. Nur so gelingt es uns als Hotel uns stetig weiter zu entwickeln und zu verbessern. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns aufrichtig. Mit freundlichen GrüßenIhr Team vom Novum Hotel Aldea Berlin Centrum

Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Es ist eine Freude zu wissen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und auch mit dem Service unserer Mitarbeiter zufrieden waren. Wir arbeiten täglich daran, dass sich jeder Gast bei uns wohlfühlt. Bis bald und beste GrüßeIhr Team vom Novum Hotel Aldea Berlin Centrum