Dear Sebastian, Thank you so much for your fantastic review. We are happy to see that you enjoyed your stay so much. In order to achieve that, we put focus on individual and personal service as well as best quality of products. Thank you for staying with us.Warm regards, Your Hotel Palace Berlin

Lieber Michael, vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung und das Teilen Ihrer Erfahrungen. Es tut uns leid zu hören, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Seit Juli 2015 sind Saunaanwendungen mit dem allgemeinen Steuersatz von 19% zu versteuern, die Nutzung des Pool- und Fitnessbereichs mit 7%. Dies gilt auch für Spa-Bereiche in Hotels. Der Gesetzgeber geht davon aus, dass jeder Spa-Besucher auch die Sauna nutzt und somit wären für jede Übernachtung beide Leistungen mit dem jeweiligen Steuersatz auszuweisen. Zur Vermeidung einer entsprechenden Anpassung der Zimmerraten, haben wir uns entschlossen, die Saunanutzung gesondert und nicht als Package zu berechnen. Ihre Anmerkungen bezüglich der Club-Etage nehmen wir ernst, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie dadurch erfahren haben. Es freut uns jedoch zu hören, dass Sie den guten Service in der Club-Lounge geschätzt haben. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Fingerfood-Befüllung und Getränkeauswahl zur Kenntnis und werden sicherstellen, dass diese Aspekte in Zukunft verbessert werden. Wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns hilft, unseren Service zu optimieren und sicherzustellen, dass zukünftige Gäste ein rundum positives Erlebnis haben. Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser Unannehmlichkeiten die Möglichkeit geben, Sie in der Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Hotel Palace Berlin

Lieber Martin,vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir sind überzeugt, dass unsere Gäste ausschließlich beste Produktqualität verdienen und sich mit persönlichem Service am wohlsten fühlen. Wir hoffen, Sie dahingehend von uns überzeugt zu haben.Herzliche Grüße,Ihr Hotel Palace Berlin

Lieber Matthias,vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihren Aufenthalt bei uns. Es freut uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.Herzliche Grüße,Ihr Hotel Palace Berlin

Lieber Peter,vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben.Herzliche Grüße,Ihr Hotel Palace Berlin

Lieber Stefan,vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen,Ihr Hotel Palace Berlin

Liebe Petra,vielen Dank für Ihr großartiges Feedback. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen,Ihr Hotel Palace Berlin

Lieber Harald,vielen Dank für Ihre großartige Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben.Herzliche Grüße,Ihr Hotel Palace Berlin

Dear Primrose,Thank you for your good feedback. We are happy to know, that you enjoyed your stay and look forward to welcoming you back in the future!Warm regards,Your Hotel Palace Berlin

Dear Mohammed Ayman,Thank you very much for your great review. We love that you had a perfect stay with us which left no wishes.Warm regards,Your Hotel Palace Berlin

Liebe Ina,vielen Dank für Ihre Bewertung und die netten Worte über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und unsere Einrichtung sowie unser freundliches Team Ihren Geschmack getroffen haben. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Gäste eine angenehme und entspannte Atmosphäre genießen können, und es ist uns eine Freude zu wissen, dass wir Ihnen eine Wohlfühloase bieten konnten.Mit herzlichen GrüßenIhr Hotel Palace Berlin

Lieber Thomas,vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Wir legen großen Wert auf das Feedback unserer Gäste, denn nur so können wir uns stetig weiterentwickeln und verbessern. Als Team sind wir stolz auf unseren individuellen und persönlichen Service, daher bedauern wir, dass Ihre Zimmerpräferenzen nicht berücksichtigt werden konnten. Diese sind jedoch stets unverbindlich und können gerade an Daten mit hoher Auslastung und großer Nachfrage nicht immer garantiert werden. Unser Servicepersonal vor Ort priorisiert immer die Zufriedenheit unserer Gäste und versucht so, das Bestmögliche je nach Situation zu entscheiden. Den Aussagen zu Verfügbarkeiten durch unsere Rezeption ist hier durchaus Vertrauen zu schenken. Des Weiteren beginnen unsere Gästezimmer in der 3. Etage, somit können Sie in keinem Zimmer auf der 1. Etage untergebracht worden sein.Wir möchten weiterhin erwähnen, dass wir uns entschlossen haben, offiziell nicht als Sterne-Hotel klassifiziert zu werden. Zu der Zeit, als wir noch klassifiziert waren, wurden wir jedoch als 5-Sterne-Hotel eingestuft.Wir würden uns freuen, Sie bei einem erneuten Aufenthalt wieder von uns überzeugen zu dürfen.Herzliche Grüße,Ihr Hotel Palace Berlin

Lieber Florian,vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Es stimmt, dass wir bereits Tradition haben, was uns jedoch nicht davon abhält, regelmäßig in unsere Ausstattung zu investieren. Wir bereuen es, dass Sie nicht die perfekte Sauberkeit vorgefunden haben, die unserem Standard entspricht. Dankend nehmen wir Ihr Feedback hierzu an. Es freut uns, dass Ihnen unser Frühstück so positiv aufgefallen ist, da wir hierbei auf größte Auswahl und Qualität achten.Herzliche Grüße,Ihr Hotel Palace Berlin

Liebe Karin,vielen Dank für Ihre sehr positive Bewertung. Wir legen größten Wert auf individuellen Service und sind dabei stolz auf unser Team. Es freut uns, dass Ihnen genau das so positiv aufgefallen ist.Herzliche Grüße,Ihr Hotel Palace Berlin

Lieber Jens,vielen Dank für Ihre großartige Bewertung.Wir legen großen Wert auf professionellen, persönlichen Service und sind dabei stolz auf unser Team. Wir achten auf höchste Produktqualität in allen Bereichen und freuen uns, dass Ihnen besonders unser modernes House of Gin gefallen hat. Herzliche Grüße,Ihr Hotel Palace Berlin

Liebe Jana,vielen Dank für Ihre sehr positive Bewertung. Es freut uns, dass Ihnen unser Hotel als Ganzes gefiel und Sie einen schönen Aufenthalt hatten.Herzliche Grüße,Ihr Hotel Palace Berlin

Liebe Hannelore,vielen Dank für Ihre fabelhafte Bewertung. Unsere Leidenschaft ist es, unseren Gästen ein rundum gelungenes Hotelerlebnis zu bereiten. Dabei sind wir stolz auf unser Hotel Team, dessen Priorität individueller und persönlicher Service ist. Wir sind überzeugt, dass unsere Gäste ausschließlich beste Produktqualität verdienen.Herzliche Grüße,Ihr Hotel Palace Berlin

Lieber Hans-Günther,vielen dank für Ihre großartige Bewertung.Wir legen größten Wert auf persönlichen Service und beste Qualität. Ein größeres Kompliment als lobende Worte unsere Gäste wie Ihre, können wir uns nicht vorstellen. Herzliche Grüße,Ihr Hotel Palace Berlin

Dear Frank,Thank you very much for your very positive review. Our passion is providing our guests with a comfortable stay, starting with a warm welcome, pairing it with individual service and perfect cleaniniess. Thank you for sharing your experience with us.Warm regards,Your Hotel Palace Berlin

Lieber Marc,vielen Dank für Ihre einwandfreie Bewertung.Unser Ziel ist es, unseren Gästen ein rundum gelungenes Hotelerlebnis zu bereiten.Danke, dass Sie unser Gast waren.Herzliche Grüße,Ihr Hotel Palace Berlin

Liebe Cornelia,wir danken Ihnen sehr für Ihr positives Feedback. Wir sind stolz, unseren Gästen individuellen und persönlichen Service zu bieten und freuen uns, dass Ihnen das besonders aufgefallen ist.Mit herzlichen Grüßen,Ihr Hotel Palace Berlin

Lieber Herr Geipel, wir danken Ihnen für Ihre positive Bewertung. Mit herzlichen Grüßen Ihr Hotel Palace Berlin

Lieber Volkmar, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Ihre kritischen Anmerkungen nehmen wir sehr ernst, da wir uns nur so verbessern können und unsere Gäste nur die beste Qualität verdienen. Wir bedauern, dass Sie mit einigen Kleinigkeiten nicht zufrieden waren und versichern Ihnen, dass diese nicht den Normalfall darstellen und wir Ihre Erfahrungen intensiv prüfen und besprechen werden. Mit herzlichen Grüßen Ihr Hotel Palace Berlin

Liebe Ruth Katharina, herzlichen Dank für Ihre ausgesprochen positive Bewertung. Wir legen größten Wert auf individuellen Service auf höchstem Niveau, damit unsere Gäste sich herzlich willkommen und rundum wohlfühlen. Wir freuen uns, dass Sie so gute Erfahrungen gemacht haben und das mit uns geteilt haben. Wir danken ebenso für Ihren Kommentar zur Internetverbindung, diesem werden wir nachgehen. Grundsätzlich haben wir geprüft durch Netzspezialisten ausnahmslos eine gute Internetverbindung überall im Haus. Mit herzlichen Grüßen Ihr Hotel Palace Berlin

Lieber Klaus, herzlichen Dank für Ihre ausgesprochen positive Bewertung. Genau das zu erreichen, dass unsere Gäste, so wie Sie, sich rundum wohlfühlen und von ihrem Aufenthalt begeistert sind, das ist unser Wunsch. Dafür geben wir jeden Tag unser Bestes, um individuellen Service und Produktqualität auf höchstem Niveau zu garantieren. Mit herzlichen Grüßen Ihr Hotel Palace Berlin

Lieber Stefan, vielen Dank für Ihre kritische und ehrliche Bewertung. Diese Art der Bewertung ist für uns sehr hilfreich, da wir so die Chance haben, uns stetig zu perfektionieren. Wir haben die von Ihnen genannten Punkte aufgegriffen und intern noch einmal geprüft. Es tut uns sehr leid, dass Sie während Ihres Aufenthaltes diese Erfahrungen gemacht haben. Dieser Service ist nicht der Normalfall! Unser größtes Anliegen ist, jedem Gast mit individuellem Service stets ein rundum einzigartiges Erlebnis zu schaffen. Dazu gehört auch unser Frühstück, in welches wir erst kürzlich erneut investiert haben, um unsere Auswahl und Produktqualität noch weiter zu verbessern. Auf Anfrage stellen wir Ihnen jederzeit gern frisch gepresste Säfte zur Verfügung. Bitte zögern Sie nicht, uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt direkt zu kontaktieren, damit wir eventuelle Mängel direkt bereinigen können. Nach Verfügbarkeit bieten wir Ihnen auch jederzeit gern einen Zimmerumzug an, damit Sie nahtlos Ihren weiteren Aufenthalt genießen können. Mit herzlichen Grüßen Ihr Hotel Palace Berlin

Dear Bogdan, Thank you so much for your positive review. We highly appreciate you were taking your time and sharing your personal experience during your stay. Warm regards,

Lieber Michael, wir danken Ihnen für diese außergewöhnlich positive Bewertung. Es ist unser größter Wunsch, unseren Gästen beste Qualität in Service und Produkten zu bieten und mit individuellem Service dafür zu sorgen, dass sie sich jederzeit rundum wohlfühlen. Es freut uns sehr zu sehen, dass uns das bei Ihnen gelungen ist. Danke, dass Sie unser Gast waren. Mit herzlichen Grüßen

Liebe Norma, vielen Dank für Ihre besonders positive Bewertung. Wir arbeiten jeden Tag dafür, dass sich unsere Gäste rundum wohlfühlen und wir ihnen die höchste Qualität von Produkten und Service bieten. Wir können uns kein größeres Kompliment vorstellen, als von Ihrer Begeisterung zu lesen. Vielen Dank, dass Sie unser Gast waren. Mit herzlichen Grüßen,

Liebe Julia, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir wollen unseren Gästen nicht nur höchste Standards in Qualität und Service bieten, sondern auch sicherstellen, dass sie sich herzlich Willkommen und rundum wohlfühlen. Daher freut es uns besonders, dass Sie genau das während Ihres Aufenthalts gespürt haben und nicht nur mit dem Produkt, sondern vor allem mit der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter so zufrieden waren. Mit herzlichen Grüßen,

Lieber Horst, vielen Dank für Ihre gute Bewertung Ihres Aufenthalts. Wir sind froh zu sehen, dass Sie weitestgehend zufrieden waren. Sollte es etwas gegeben haben, womit wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben, lassen Sie es uns gerne wissen, damit wir uns verbessern können. Vielen Dank, dass Sie unser Gast waren. Mit herzlichen Grüßen

Dear Jianchao, Thank you so much for sharing your review and rating us with the highest points possible. We are pleased to see that you enjoyed your stay so much. Thanks for having stayed with us. Warm regards,

Dear Marco, thank you very much for your kind and friendly review! I wish you all the best and kind regards,

Lieber Batur, recht herzlichen Dank für Ihr schönes Feedback zu ihrem Aufenthalt. Gerne gebe ich das Feeback an das gesamte Team weiter. Bis zum nächsten Mal und bleiben Sie gesund. Beste Grüße aus Berlin,

Hello, thank you for staying with us. Much appreciated ranking and I wish you all the best. Kind regards,

Liebe Manuela, ganz herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es freut mich sehr, dass wir Ihnen einen schönen Aufenthalt bescheren konnten. Das Lob gebe ich gerne an das Team weiter. Bis hoffentlich zum nächsten Mal. Bleiben Sie gesund und alles Gute. Mit freundlichen Grüßen,

Hello, as a company we greatly value your feedback as we constantly strive to maintain a consistently high standard of service. Our highest aim is it to enable our guests a pleasant stay. We are disappointed to see your anonymous ranking and we are very sorry, that we could not meet your expectations about the hotel. Please do accept our apologies. All the best and kind regards,

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr. Alles Gute und viele Grüße,

Lieber Joerg, vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie eine schöne Zeit in Berlin und bei uns verlebt haben. Bis zum nächsten Mal, bleiben Sie gesund und alles Gute. Mit freundlichen Grüßen,

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Da es sich um eine Dusch-/Wannenkombination handelt wurde hierfür "nur" eine halbe Duschwand eingebaut. Ich hoffe, dass Sie Ihre Zeit dennoch gut genutzt haben und sich wohl gefühlt haben. Bis vielleicht zum nächsten Mal verbleibe ich mit freundlichen Grüßen,

Lieber Roland, herzlichen Dank für Ihr schönes Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie eine tolle Zeit bei uns hatten und Berlin genießen konnten. Aufgrund der Hygienemaßnahmen ist es aktuell nicht gestattet öffentliche Wasserspender im Fitnessbereich zu positionieren. Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns auf eine erneute Buchung von Ihnen. Bis zum nächsten Mal und viele Grüße,

Guten Morgen, vielen Dank für Ihre schöne aber dennoch anonyme Bewertung. Es freut mich zu lesen, dass Sie bei uns einen schönen Aufenthalt hatten und Ihre Zeit in Berlin genießen konnten. Für das Verhalten einiger Mitarbeiter entschuldige ich mich ausdrücklich bei Ihnen. Erlaubt sei die Anmerkung, dass wir uns bereits vor Jahren gegen eine Zertifizierung unseres Hotel Palace Berlin durch die DEHOGA entschieden haben. Wir verwenden somit weder Sterne, noch bezeichnen wir unser Hotel Palace Berlin als 5*-Hotel. Vielleicht bis zum nächsten Mal, bis dahin wünsche Ihnen alles Gute und bleiben Sie gesund. Mit freundlichen Grüßen

Dear Marcus, thank you very much for your fantastic ranking. I hope you enjoyed your time to the fullest and I wish you all the best. Stay safe and warm regards,

Liebe Christiane, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und dem anschließenden Feedback. Es freut mich zu lesen, dass Sie eine schöne Zeit bei uns hatten. Vielleicht auf ein baldiges Wiedersehen. Viele Grüße aus Berlin und bleiben Sie gesund.

Liebe Nicole, vielen lieben Dank für Ihr schönes Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Ich wünsche Ihnen alles Gute und hoffentlich bis zum nächsten Mal, sollten Sie erneut einmal in Berlin sein. Mit freundlichen Grüßen,

Lieber Matthias, vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es freut mich, dass wir Ihnen mit einem Upgrade Ihren Aufenthalt verbessern konnten. Ich wünsche Ihnen alles Gute, bleiben Sie gesund und freundliche Grüße aus Berlin.

Lieber Hartmut, vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es freut mich sehr zu lesen, dass Sie einen tollen Aufenthalt bei uns verleben konnten. Bis auf ein baldiges Wiedersehen. Herzliche Grüße

Hello, thank you for staying with us. Much appreciated and I wish you all the best. Stay safe and kind regards,