Basierend auf 350 geprüften Bewertungen

3,8 von 5
Von 79% der Gäste empfohlen
3,9 Sauberkeit der Zimmer
4,0 Service
3,8 Komfort der Zimmer
3,9 Allgemeiner Zustand
Von Expedia geprüfte Bewertungen
4 von 5
Empfohlen
für Alle
von einem verifizierten Reisenden aus New York, NY

Solid hotel in good location

Veröffentlicht am 31.01.2017
I had a three night stay at the Axel Hotel and would recommend it to others. It has a great location - both nearby gay nightlife and just a block away from a metro station with multiple lines that can get you most anywhere in Berlin fairly quickly. The staff wasn't the friendliest I've experienced, but were super responsive about an erroneous charge on my credit card and fixed it immediately.
Kommentar von Hotelmanagement
03.02.2017 von Juan Carlos Utrilla, General Manager, Hotelmanagement
Dear Jeff, Thank you so much for staying with us and for your opinion, it´s very helpful for us. We strive to make your stay as pleasant as possible. We provide maximum efficiency in your individual care regarding both quality of our services and accommodation aspects. Hope to see you back here in any of our Axel Hotels. Kind Regards,
3 von 5
von einem verifizierten Reisenden aus uk

No sauna / spa facilities open despite being adver

Veröffentlicht am 30.01.2017
Arrived to spend 3 nights here, went to go to the spa and sauna and it was locked! Spoke to the Receptionist who advised it was closed, he tried stating we were advised of this. This was not the case!
Kommentar von Hotelmanagement
31.01.2017 von Juan Carlos Utrilla, General Manager, Hotelmanagement
Dear guest, Thank you so much for staying with us and for your opinion, it´s very helpful for us. We strive to make your stay as pleasant as possible. There is an information in the hotel description on most frequent used online platforms and of course on our website about our wellness and fitness area being closed due to reconstruction. I am sorry that this information was not transferred from the online partner you have booked with! Hope to see you soon to enjoy our new spa and fitness facilities in Axel Hotel Berlin! Kind regards,
2 von 5
von einem verifizierten Reisenden aus messina

Hotel centrale

Veröffentlicht am 16.01.2017
La permanenza all'Axel non é stata fantastica. La camera al secondo piano assegnatami, apparentemente , si presentava in ordine e pulita. Prendendone possesso, ho trovato appena sufficiente la pulizia del bagno. Nonostante abbia chiesto la pulizia per il secondo giorno di permanenza, il personale addetto si é limitato a cambiare gli asciugamani solamente. Inoltre trovo un pó alto il costo della colazione e dei cocktail serviti.
Kommentar von Hotelmanagement
24.01.2017 von Juan Carlos Utrilla General Manager Axel Hotel Ber, Hotelmanagement
Gentile Antonello, Grazie del tempo dedicato a condividere le sue impressioni! Mi dispiace molto per la sua esperienza, ma è grazie a commenti come i suoi che possiamo capire come ed in cosa migliorare. Lavoriamo intensamente per garantire la miglior esperienza possibile ai nostri ospiti, ma evidentemente questa volta le cose non sono andate per il verso giusto. Se ci darà la possibilità di riguadagnarci la sua fiducia, le garantisco che faremo del nostro meglio per offrirle la qualità ed il servizio già apprezzati da tanti dei nostri ospiti. Cordiali saluti,
1 von 5
von einem verifizierten Reisenden aus catania

Ho soggiornato in una camera senza riscaldamento

Veröffentlicht am 15.01.2017
Ho soggiornato in una camera senza riscaldamento ma con una stufetta elettrica che di notte spegneva per paura di un incendio Personale pessimo al ricevimento...mi hanno solo proposto di fare ceco out e cambiare hotel se non ero contento....inoltre polvere e sporcizia....non 4 stelle....forse 2
Kommentar von Hotelmanagement
24.01.2017 von Juan Carlos Utrilla General Manager Axel Hotel Ber, Hotelmanagement
Caro Angelo, Grazie del tempo dedicato a condividere le sue impressioni! Mi dispiace molto per la sua esperienza, ma è grazie a commenti come i suoi che possiamo capire come ed in cosa migliorare. Lavoriamo intensamente per garantire la miglior esperienza possibile ai nostri ospiti, ma evidentemente questa volta le cose non sono andate per il verso giusto. Ti auguriamo che troverai un albergo per i tuoi futuri visiti a Berlino che sia in grado di rispondere alle tue aspettative. Cordiali saluti,
5 von 5
Empfohlen
für Alle
von einem verifizierten Reisenden aus Toronto, CAN

Great hotel near the gay village

Veröffentlicht am 07.01.2017
I stayed for 6 nights in the Junior Suite over New Years. Very comfortable and clean suite, and location was so close to shopping and night life and the Christmas market. Unfortunately the wellness centre was under renovation so I will try to access the centre in my return stay at this hotel hopefully this upcoming summer.
Kommentar von Hotelmanagement
11.01.2017 von Juan Carlos Utrilla General Manager Axel Hotel Ber, Hotelmanagement
Dear John, Thank you for your comment about Axel Hotel Berlín. We are pleased that you have stay in our hotel. We strive to provide the ultimate service while maintaining an enjoyable atmosphere. Nothing is more important to us than well being of our customers. We look forward to seeing you here again in the not-too-distant future. Best Regards,
4 von 5
Empfohlen
für Alle
von einem verifizierten Reisenden

Rart hotellrom. Vegg til dusj gjennomsiktig. Ikke

Veröffentlicht am 20.12.2016
Rart hotellrom. Vegg til dusj gjennomsiktig. Ikke skap. Høy standard rom ellers
Kommentar von Hotelmanagement
23.12.2016 von Juan Carlos Utrilla General Manager Axel Hotel Ber, Hotelmanagement
Kjære gjest, Takk for din kommentar om Axel Hotel Berlin. Vi er glade for at du har opphold på hotellet. Vi ønsker å tilby den ultimate tjenesten samtidig opprettholde en hyggelig atmosfære. Ingenting er viktigere for oss enn trivsel for våre kunder. Vi ser frem til å se deg her igjen i ikke altfor fjern fremtid. Med vennlig hilsen,
3 von 5
Empfohlen
für Alle
von einem verifizierten Reisenden aus roma

Hotel carino, ben posizionato.Colazione fantastica

Veröffentlicht am 20.12.2016
Hotel a due passi dalla metro e da una delle principali vie dello shopping. Peccato per la palestra e la spa che non abbiamo potuto provare a causa di lavori di ristrutturazione (ma eravamo stati avvisati di questo). colazioni ok, ottima anche la possibilità di poterne usufruire fino a mezzogiorno.
Kommentar von Hotelmanagement
23.12.2016 von Juan Carlos Utrilla General Manager Axel Hotel Ber, Hotelmanagement
Gentile Fabio, Grazie della bellissima recensione del nostro hotel! Siamo molto contenti che la sua permanenza è stata piacevole e ci auguriamo di rivederla presto. Cordiali saluti,
2 von 5
von einem verifizierten Reisenden

Veröffentlicht am 19.12.2016
Absolute Frechheit das es keine Information und auch kein Entgegenkommen gab das der Spa Berech nicht zur Verfügung steht. So kann man gut Kunden locken, allerdings nur ein einzelnes mal.
Kommentar von Hotelmanagement
21.12.2016 von Juan Carlos Utrilla General Manager Axel Hotel Ber, Hotelmanagement
Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Da Sie über Expedia gebucht haben ist es die Pflicht von diesem Buchungsportal Sie über die Renovierungsarbeiten im Spa-Bereich in Kenntnis zu setzen. Es ist sehr schade, dass dies offensichtlich nicht passiert ist. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen,
4 von 5
Empfohlen
für Alle
von einem verifizierten Reisenden aus Hamburg

Veröffentlicht am 13.12.2016
Nicht so gut: Wenn der Wellnissbereich aus technischen Gründen geschlossen werden muss.. Ist das halt so..eine kleine Information bei der Buchung Worte aber schön.
Angenehmer Aufentalt, frühstücksangebot hat sich sehr verbessert.. Lob an das Team!,
Kommentar von Hotelmanagement
21.12.2016 von Juan Carlos Utrilla General Manager Axel Hotel Ber, Hotelmanagement
Sehr geehrter Rainer, vielen Dank für Ihre gute Bewertung und den Aufenthalt im Axel Hotel Berlin. Da Sie über Expedia gebucht haben ist es die Pflicht von diesem Buchungsportal Sie über derartige Veränderungen, wie die Renovierung des Spa, zu Ihrer Reservierung in Kenntnis zu setzen. Es ist sehr schade, dass dies offensichtlich nicht passiert ist. Wir hoffen Sie können uns zu einem späteren Zeitpunkt erneut eine Chance geben Sie zu begeistern und dass wir Sie nächstes Jahr mit einem neuen Spa-Bereich willkommen heißen können. Beste Grüße aus Berlin,
4 von 5
Empfohlen
für Sonstige
von einem verifizierten Reisenden aus York, UK

Berlin Hotel in a good location

Veröffentlicht am 03.12.2016
Gut: Not a lot of noise, the hotel is spotless and the beds are comfortable. This is a gay but " hetrofriendly" hotel
Nicht so gut: No tea or coffee in the room (a big no no for me, sorry)
This hotel is is a good location for shopping and close to the underground train station, making it very easy to get around. Felt very safe in this area.
Kommentar von Hotelmanagement
09.12.2016 von Juan Carlos Utrilla General Manager Axel Hotel Ber, Hotelmanagement
Dear Steve, Thank you so much for staying with us and for your opinion, it´s very helpful for us. We strive to make your stay as pleasant as possible. We are sorry that you expected to find tea or coffee making facilities in your room even though it is not part of our services described on our homepage or on any other website of our online partners. We provide maximum efficiency in your individual care regarding both quality of our services and accommodation aspects. Hope to see you back here in any of our Axel Hotels. Kind regards,