Basierend auf 760 geprüften Bewertungen

4,7 von 5
Von 90% der Gäste empfohlen
4,8 Sauberkeit der Zimmer
4,8 Service
4,7 Komfort der Zimmer
4,7 Allgemeiner Zustand
Von Expedia geprüfte Bewertungen
5 von 5
von einem verifizierten Reisenden

Veröffentlicht am 23.04.2019
Kommentar von Hotelmanagement
03.05.2019 von Excelsior Hotel Ernst, Hotelmanagement
Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Besuch im Excelsior Hotel Ernst. Es freut uns sehr zu lesen, dass wir Sie rundum von unserem Service und der Atmosphäre des Hauses überzeugen konnten. Gerne haben wir ihr Feedback mit allen geteilt. Wir freuen uns, Sie hoffentlich bald wieder in Köln begrüßen zu dürfen und verbleiben bis dahin mit freundlichen Grüßen Henning Matthiesen Geschäftsführender Direktor
5 von 5
von einem verifizierten Reisenden

Veröffentlicht am 22.01.2019 auf Hotels
Kommentar von Hotelmanagement
25.01.2019 von Excelsior Hotel Ernst, Hotelmanagement
Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Besuch im Excelsior Hotel Ernst in Köln. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erlebnisse mit uns zu teilen. Gerne haben wir Ihr positives Feedback mit dem gesamten Team geteilt. Schon heute freuen wir uns auf Ihren nächsten Besuch in Köln. Mit freundlichen Grüßen, Henning Matthiesen Geschäftsführender Direktor
4 von 5
von einem verifizierten Reisenden

Veröffentlicht am 20.10.2018 auf Hotels
Kommentar von Hotelmanagement
26.10.2018 von Excelsior Hotel Ernst, Hotelmanagement
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihr Feedback mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich so wohl gefühlt haben und wir Ihr Gastgeber sein durften. Gerne haben wir Ihr Feedback mit dem gesamten Team geteilt. Schon heute freuen wir uns auf ein Wiedersehen im Excelsior Hotel Ernst. Mit freundlichen Grüßen, Henning Matthiesen Geschäftsführender Direktor
5 von 5
von einem verifizierten Reisenden

Veröffentlicht am 15.10.2018 auf Hotels
Kommentar von Hotelmanagement
16.10.2018 von Hotel Management, Hotelmanagement
Dear Bert, Thank you for staying with us and for taking the time to review your time at the Excelsior Hotel Ernst. Your positive feedback is a great acknowledgement of our aim to create a memorable stay for every single guest. Looking forward welcoming you again, we remain with kind regards, Henning Matthiesen Managing Director
2 von 5
von einem verifizierten Reisenden

Veröffentlicht am 24.09.2018 auf Hotels
Nicht sauber genug für angeblich 5 Sterne
Kommentar von Hotelmanagement
26.09.2018 von Excelsior Hotel Ernst, Hotelmanagement
Lieber Thomas, vielen Dank für Ihren Besuch im Excelsior Hotel Ernst. Das Feedback unserer Gäste ist eine sehr wichtige Grundlage für uns, interne Prozesse stetig zu hinterfragen. Wir bedauern sehr, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Hause in so negativer Erinnerung geblieben ist und wir können uns für die Unannehmlichkeiten nur aufrichtig entschuldigen. Bitte lassen Sie uns wisse, in welchen Bereichen des Hauses wir und noch verbessern können. Im Namen des gesamten Teams möchten wir uns bei Ihnen für Ihr Feedback bedanken und hoffen Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Henning Matthiesen Geschäftsführender Direktor
5 von 5
von einem verifizierten Reisenden

Herrliches Hotel direkt vor dem Kölner Dom

Veröffentlicht am 15.09.2018
Die Freundlichkeit des Personals war in allen Bereichen deutlich zu spüren. Ich habe mich während meines dreitägigen Aufenthaltes rundum wohl gefühlt.
Kommentar von Hotelmanagement
22.09.2018 von Excelsior Hotel Ernst, Hotelmanagement
Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Besuch im Excelsior Hotel Ernst. Ich freut uns sehr zu hören, dass wir Sie besonders durch die Freundlichkeit der Kollegen begeistern konnten. Gerne haben wir Ihre lobenden Worte mit dem gesamten Team geteilt. Schon heute freuen wir uns auf ein Wiedersehen in Köln. Mit freundlichen Grüßen, Henning Matthiesen Geschäftsführender Direktor
5 von 5
von einem verifizierten Reisenden

Sehr schönes Hotel

Veröffentlicht am 23.07.2018
Sehr schönes Hotel, direkt zentral gelegen. Absolut professionell geführt. Es war ein Wunderschöner Aufenthalt.
Kommentar von Hotelmanagement
26.07.2018 von Hotel Management, Hotelmanagement
Lieber Gast, wir freuen uns sehr, dass Sie das Excelsior Hotel Ernst für Ihren Aufenthalt gewählt und sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Unser gesamtes Team gibt jeden Tag sein Bestes, um unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten. Umso mehr freut es uns, dass wir Sie mit unserer Qualität und unserem Service überzeugen konnten. Gerne teilen wir Ihre freundlichen Worte mit der gesamten Mannschaft. Wir freuen uns schon heute, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben mit herzlichen Grüßen Henning Matthiesen Geschäftsführender Direktor
4 von 5
von einem verifizierten Reisenden aus Hamburg

Hotel in bester Stadtlage, Spitzen-Service

Veröffentlicht am 24.06.2018
Sehr guter Service, sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter. Essen und Frühstück sehr gut, beste Lage. Flair aus den Zeit der großen Hotels des letzen Jahthundert. Wenn es gefällt, dann ist der Gast gut aufgehoben. Es fehlt aber an Modernität, kein Spa-Bereich, der dem Vergleich mit anderen Hotels dieser Kategorie standhält.
Kommentar von Hotelmanagement
27.06.2018 von Excelsior Hotel Ernst, Hotelmanagement
Lieber LuisPhigo, wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Ihr Lob für das Excelsior Hotel Ernst und seine Mitarbeiter freut uns wirklich sehr. Wie schön zu lesen, dass wir Sie mit der Atmosphäre und dem Interieur des Hotels begeistern konnten. Ihren Hinweis bezüglich des zu kleinen Spa- und Fitness Bereichs können wir selbstverständlich nachvollziehen. Leider ist es uns aus architektonischen Gründen nicht möglich diesen Bereich zu vergrößern. Bitte seien Sie versichert, dass wir trotz dessen unsere Räumlichkeiten und die Fitnessgeräte stets auf dem neuesten Stand halten und stetig verbessern. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben bis dahin mit herzlichen Grüßen, Henning Matthiesen Geschäftsführender Direktor
5 von 5
von einem verifizierten Reisenden

Hotel für Kölnbesuch - Exelsior 1. Adresse

Veröffentlicht am 13.06.2018 auf Hotels
Wie bei jedem Aufenthalt war ich sehr zufrieden und komme gerne wieder
Kommentar von Hotelmanagement
16.06.2018 von Excelsior Hotel Ernst, Hotelmanagement
Lieber Peter, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt im Excelsior Hotel Ernst. Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und fühlen uns geehrt zu lesen, dass wir für Sie die 1. Adresse in Köln sind. Was für eine wunderbare Motivation. Herzlichen Dank dafür. Wir freuen uns schon heute Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Henning Matthiesen Geschäftsführender Direktor
5 von 5
von einem verifizierten Reisenden aus Los Angeles

Einmalig im Herzen der Stadt

Veröffentlicht am 30.04.2018
Das Hotel Ernst Excelsior verwöhnt seine Gaeste mit individuellen Charme, Luxus und ausgezeichnetem Service. Ob geschäftlich oder privat, das Erlebnis ist immer einzigartig
Kommentar von Hotelmanagement
02.05.2018 von Excelsior Hotel Ernst, Hotelmanagement
Liebe Nicole, herzlichen Dank für Ihren Besuch im Excelsior Hotel Ernst. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich anschließend die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wie schön zu hören, dass wir Sie mit unserem Service und der Qualität des Hauses überzeugen konnten. Gerne sind wir auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln Ihr Gastgeber. Herzlichst, Henning Matthiesen Geschäftsführender Direktor