Sehr geehrter Gast, danke für Ihre Bewertung unseres Hotels. Es ist schade, dass wir Ihre Erwartungen an unser Hotel nicht vollständig erfüllen konnten. Unser Team kontrolliert und reinigt unsere Zimmer täglich. Wir hätten Ihnen auf Nachfrage sehr gerne ein anderes Zimmer zur Verfügung gestellt. Ihren Kommentar werden wir auf jeden Fall an unser Reinigungspersonal weitergeben. Dadurch können wir unseren Service weiter verbessern. Hoffentlich können wir Sie in der Zukunft von unserem Service überzeugen. Freundliche Grüße, S.R. Robinson, Manager

Sehr geehrte Simone, danke für Ihre Bewertung unseres Hotels. Wir bedauern es sehr, dass Sie unsere Zimmer als zu klein und nicht modern genug empfunden haben. Ihren Kommentar nehmen wir sehr ernst und werden das nötige veranlassen. Hoffentlich können wir Sie in der Zukunft von unserem Service überzeugen. Freundliche Grüße und schöne Feiertage, S.R. Robinson, Manager

Sehr geehrte Jane, danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hotels genommen haben. Es hat uns sehr gefreut, dass Sie mit Ihrem Besuch bei uns rundum zufrieden waren und einen schönen Aufenthalt bei uns hatten. Vielen Dank für Ihre netten Kommentare zu unseren sauberen Zimmern und unserer zentralen Lage. Hoffentlich hatten Sie noch eine schöne Heimreise und besuchen uns auch in der Zukunft wieder. Freundliche Grüße und schöne Feiertage, S.R. Robinson, Manager

Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und das freundliche Lob an unser Team. Freundlicher und individueller Service wird bei uns großgeschrieben. Ebenfalls freut es uns, dass wir mit der Lage unseres Hauses und den Vorzügen unserer hoteleigenen Garage überzeugen konnten. Wir bedauern jedoch, dass Sie unser sonst sehr beliebtes Frühstück vom Buffet nicht komplett überzeugen konnte. Aufgrund unserer hohen Auslastung kann es beim Frühstück gelegentlich zu Verzögerungen kommen, besonders zu Stoßzeiten. Wir bitten diesbezüglich um Verständnis, möchten uns jedoch gleichzeitig auch dafür entschuldigen. Wir hoffen Sie recht bald wieder bei uns in Aachen begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine angenehme Zeit. Herzliche Grüße aus Aachen, für das Team des Hotel Krone Aachen | City-Eurogress S.R. Robinson -Manager-

Wir möchten uns vielmals für Ihren Aufenthalt im Hotel Krone Aachen | City-Eurogress bedanken und freuen uns sehr über Ihre freundlichen Worte und das Lob! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die zentrale Lage unseres Hotels in Aachen so gut gefallen hat, sowie auch die diversen Gratisleistungen unseres Hotels. Wir sind sehr froh darüber zu hören, dass Hassan Sie so gut in unserem Hotel willkommen geheißen hat. Wir freuen uns, Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit. Herzliche Grüße aus Aachen, für das Team des Hotel Krone Aachen | City-Eurogress S.R. Robinson -Manager-

Vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Hause. Wir bedauern, dass der Komfort in dem von Ihnen bewohnten Zimmer in unserem Hause nicht Ihren Erwartungen entsprach. Bezüglich der Größe des Badezimmers möchten wir gerne auf die baulichen Gegebenheiten unseres traditionsreichen Gebäudes hinweisen. Viele Zimmer und Badezimmer haben eine individuelle Aufteilung und Größe auf die wir leider keinen Einfluss nehmen können. Desweiteren bitten wir um Nachsicht, dass wir Ihre Ausführungen mit Bezug auf etwaige Geräuschentwicklung durch die städtische Geräuschkulisse vor dem Haus nachvollziehen, allerdings hierfür nicht die Verantwortung übernehmen können. Nichtsdestotrotz werden zurzeit nach und nach in allen Gästezimmern Schallschutzmaßnahmen, wie z.B. Trittschallschutz, durchgeführt. Unsere Betten und Matratzen sind von professionellen Hotelausstattern. Wir bedauern, dass der Komfort nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir möchten nochmals unser Bedauern bezüglich der negativen Erfahrung Ihres Aufenthaltes bei uns zum Ausdruck bringen und würden uns sehr freuen, Sie vielleicht doch noch einmal bei uns begrüßen und Sie von uns überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Aachen, für das Team des Hotel Krone Aachen | City-Eurogress S.R. Robinson -Manager-