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| EXPEDIA DE DATENSCHUTZRICHTLINIE |
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Wir bei Expedia, Inc. sind uns bewusst, dass Online-Buchungen ein hohes Maß an Vertrauen Ihrerseits voraussetzen. Wir nehmen dieses Vertrauen sehr ernst, und geben der Sicherung und Vertraulichkeit der von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten höchste Priorität. Diese Datenschuztrichtlinie findet auf alle von www.expedia.de verarbeiteten Daten Anwendung.
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| Über folgende Inhalte möchten wir Sie gern informieren: |
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Welche Daten erfassen wir von Ihnen? |
Allgemein
Wir erheben und speichern sämtliche Daten, die Sie auf unserer Webseite eingeben oder uns auf eine andere Weise zukommen lassen. Dazu gehören Daten, die Sie persönlich identifizieren können ("personenbezogene Daten"), einschließlich Vor- und Nachname, Telefonnummer, Postanschrift und E-Mail-Adresse, Faxnummer, und, bei Reservierungen über unsere Webseite, Kreditkarteninformationen (wie Kreditkartennummer, Name des Karteninhabers und Verfallsdatum). Wir können ebenso Informationen über Ihre Hotelzimmerpräferenzen, Informationen zu Kundentreue-, Vielflieger- bzw. Autovermietungsprogrammen anfragen. Sie können sich gegen die Bereitstellung dieser Informationen entscheiden, jedoch sind üblicherweise gewisse Informationen über Sie für eine Erbringung der Leistungen und Registrierung als Nutzer erforderlich: zur Buchung von Leistungen; zur Eingabe eines Reiseprofils; zur Teilnahme an Umfragen, Wettbewerben oder Werbeveranstaltungen; bei Fragen an uns; oder zur Initiierung anderer Transaktionen auf unserer Webseite.
Informationen über Reisemanager
Wenn Sie für eine andere Person eine Reservierung über Expedia.de vornehmen, erheben wir für diese Person personenbezogene Daten und Reisepräferenzen. Bevor Sie uns die personenbezogenen Daten und Reisepräferenzen der jeweiligen Person zur Verfügung stellen, müssen Sie die Einwilligung dieser bestimmten Person einholen, da jeder Zugriff auf deren Daten zum Zweck der Einsicht oder Änderung nur durch Ihr Konto möglich ist.
Andere Datenquellen
Wir können auch personenbezogene und nicht-personenbezogene Daten über Sie in regelmäßigen Abständen von verbundenen Unternehmen, Geschäftspartnern und anderen Dritten beziehen und Ihr Konto mit diesen Daten ergänzen. Beispielsweise können wir folgende Daten verarbeiten: aktualisierte Zustell- und Adressdaten, Bestellhistorie sowie demografische Daten.
Call Monitoring
Ein- und ausgehende Telefongespräche unseres Kundenservice Help-Desk können zu Qualitäts- und Schulungszwecken aufgezeichnet oder überwacht werden. Hierauf werden wir Sie zu Beginn des Telefonates erneut hinweisen und Ihnen die Möglichkeit zum Widerspruch einräumen. Aufzeichnungen dieser Gespräche werden nur so lange als dafür notwendig aufbewahrt und anschließend gelöscht. Sämtliche von Ihnen während dieser Telefongespräche erfassten personenbezogenen Daten werden in Übereinstimmung mit den Bestimmungen dieser Datenschutzrichtlinie behandelt.
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Wie verwenden wir Ihre Daten? |
Wir verwenden Kreditkarteninformationen (z.B. Name des Karteninhabers, Kreditkartennummer und Verfallsdatum) zum Abschluss der von Ihnen auf unserer Webseite vorgenommenen Reisebuchungen. Wir verwenden andere Daten über Sie zu folgenden allgemeinen Zwecken: von Ihnen angeforderte Reisebuchungen und Leistungen; Zurverfügungstellung von Reisebestätigungen und -aktualisierungen; zur Verwaltung Ihres Kontos, einschließlich zur Bearbeitung der an Sie gerichteten Rechnungen sowie zur Mitteilung von Reisebenachrichtigungen; zur Beantwortung Ihrer Fragen und an uns gesandten Nachrichten; gegebenenfalls Kontaktaufnahme mit Ihnen zu Kundendienstzwecken; zur Messung von Interessen und Verbesserung unserer Produkte, Leistungen und Webseite; um Sie für per E-Mail oder Post über für Sie eventuell interessante Angebote und reisebezogene Produkte und Leistungen zu informieren; Personalisierung Ihres Besuchs bei Expedia.de; Gratifikation im Rahmen von Treue- und Bonusprogrammen; Einholung von Daten (ggfs. auch durch Umfragen); zur Beilegung von Konflikten; zur Fehlerbehebung oder Gebühreneinzug; zur Verhinderung von möglicherweise verbotenen oder strafbaren Handlungen; zur Durchsetzung unserer Nutzungsbedingungen; sowie zu anderen, Ihnen zum Zeitpunkt der Datenerhebung genannten Zwecken.
Wir möchten es Ihnen erleichtern, die auf unserer Webseite angebotenen Leistungen bestmöglich zu nutzen. Beispielsweise durch das Senden von E-Mails mit Informationen über Ihre reisebezogenen Interessen, die wir durch Ihre früheren Buchungen oder Anfragen erhalten haben. Bitte beachten Sie,dass Sie in jeder derartigen Email die Möglichkeit haben, den Erhalt dieser Informationen abzubestellen.
Bitte überprüfen Sie "Ihre Optionen hinsichtlich Erfassung und Verwendung Ihrer Informationen" unten, um Ihre Rechte hinsichtlich E-Mail-Kommunikation auszuüben.
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An wen geben wir Ihre Daten weiter? |
Wir können Ihre Daten an folgende Einrichtungen weitergeben: Anbieter, wie z.B. Hotels, Fluglinien, Autovermietungen und Aktivitätenanbieter, die Ihre Reisebuchungen ausführen und teilweise direkt abrechnen, Dritte Dienstleister, die in unserem Auftrag Leistungen und Funktionen erbringen, einschließlich Zahlungsbearbeitung, Geschäftsanalyse, Wir können Ihre Daten an folgende Einrichtungen weitergeben: Anbieter, wie z.B. Hotels, Fluglinien, Autovermietungen und Aktivitätenanbieter, die Ihre Reisebuchungen ausführen und teilweise direkt abrechnen, Dritte Dienstleister, die in unserem Auftrag Leistungen und Funktionen erbringen, einschließlich Zahlungsbearbeitung, Geschäftsanalyse, Kundenservice, Marketing, Durchführung von Umfragen oder Gewinnspielprogrammen sowie Betrugsbekämpfung, Geschäftspartner, mit denen wir gemeinsam Produkte und Leistungen anbieten, Verweisende Webseiten sowie an Unternehmen innerhalb unserer Konzernfamilie.
Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien von Drittanbietern zu prüfen, damit Sie darüber informiert sind, wie sie Ihre Privatsphäre schützen können. Bitte beachten Sie, dass diese Anbieter Kontakt zu Ihnen aufnehmen können, um Informationen über Sie einzuholen die Ihnen die Reisebuchung erleichtern können, oder um auf von Beschwerden und/oder Kritiken Ihrerseits einzugehen. Wir können Drittanbieter auch ermächtigen Informationen in unserem Namen einzuholen,, einschließlich, bei Bedarf, Funktionen unserer Webseite zu bedienen, oder um den Versand der auf Sie individuell eingerichteten Zusendung von Online-Werbung zu erleichtern. Drittanbieter haben Zugang zu Informationen und dürfen diese nur bei Bedarf zur Ausübung ihrer Tätigkeit einziehen. Sie sind nicht autorisiert, diese Informationen für andere Zwecke weiterzugeben oder zu verwenden. Beachten Sie bitte, dass wir die die Geschäftspartner sorgfältig auswählen, die Praktiken zum Schutz der Privatsphäre dieser externen Geschäftspartner aber nicht kontrollieren. Die Praktiken unserer Vertragspartner sind mindestens so restriktiv wie die in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Praktiken.
Auch in den folgenden Fällen können wir Ihre Daten an Dritte, insbesondere an zuständige Behörden, weitergeben:
| | Wenn gesetzlich erforderlich und in gutem Glauben darauf, dass die Offenbarung notwendig ist, um den anwendbaren Gesetzen oder Rechtswegen zu entsprechen. Gemäß US-Recht sind Fluggesellschaften dazu verpflichtet, dem US Department of Homeland bestimmte Daten über Passagiere, die zwischen der Europäischen Union und den USA reisen, zur Verfügung stellen. Eine Liste von häufig gestellten Fragen (FAQ) wurde durch Artikel 29 Data Protection Working Party zusammengestellt, um Passagieren weitere Informationen zur Verfügung zu stellen. Siehe Anhang 2 unter diesem Link. |
| Soweit dies erforderlich ist, um illegale oder verdächtigte illegale Handlungen zu verhindern, um die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit von Expedia.de, der Webseite oder von Benutzern der Webseite zu schützen und in gesetzlich zulässiger Weise zu verteidigen; und gemäß unseren Nutzungsbedingungen und anderen gegebenenfalls mit Ihnen getroffenen Vereinbarungen. |
| Im Zusammenhang mit einer geschäftlichen Transaktion, wie dem Verkauf einer Filiale oder einer Abteilung, einer Fusion, Konsolidierung, oder dem Verkauf von Vermögenswerten, oder, im unwahrscheinlichen Fall, einer Insolvenz, können wir Ihre Daten an die zuständigen Behörden, den bestellten Insolvenzverwalter und/oder den möglichen Transaktionspartner weitergeben. |
Gegebenenfalls leiten wir auch aggregierte oder anonyme Informationen an Dritte weiter, einschließlich Werbeagenturen und Investoren. Wir geben unseren Werbeagenturen beispielsweise Auskunft über die Anzahl von Besuchern auf unserer Webseite oder über die beliebtesten Hotels und Reiseziele. Diese Informationen enthalten keine personenbezogenen Daten und werden verwendet um Inhalt und Dienstleistungen zu entwicklen, von denen wir hoffen, dass sie für Sie von Interesse sind, und um die Wirksamkeit unserer Werbung zu prüfen.
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Wie können Sie auf Ihre Daten zugreifen? |
Sie können auf Ihre Kontaktinformationen zugreifen und diese aktualisieren, indem Sie die "Mein Konto" Seite auf der Expedia.de-Webseite öffnen. Sie können Ihr Expedia.de Konto schließen, indem Sie uns über die unten angegebene E-Mail-Adresse kontaktieren, oder indem Sie die Funktion "Konto Schließen" unter "Mein Konto" aufrufen. Bitte beachten Sie, dass es nach Schließen Ihres Kontos nicht möglich sein wird sich einzuloggen und dass Sie keinen Zugriff auf Ihre persönlichen Daten haben werden. Sie können jedoch jeder Zeit ein neues Konto eröffnen. Beachten Sie ebenfalls, dass wir bestimmte, mit Ihrem Konto verbundenen, Informationen zu Analysezwecken und vollständiger Aufzeichnungen speichern.
Sollten Sie kein Konto bei uns haben, oder sich mit uns bezüglich personenbezogener, nicht in Ihrem Konto ausgewiesener, Daten, in Verbindung setzen wollen, können Sie uns bitten, auf die bei uns hinterlegten Daten zuzugreifen, diese zu löschen oder zu ändern, indem Sie uns eine E-Mail an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden.
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Ihre Optionen in Bezug auf die Erfassung und Verwendung Ihrer Daten |
Wie bereits oben aufgeführt, haben Sie die Möglichkeit, uns Ihre Daten vorzuenthalten, wenngleich diese möglicherweise erforderlich sind, um eine Buchung vorzunehmen, oder um bestimmte, von Expedia.de angebotene, Funktionen zu nutzen.
Sie haben ebenfalls die Möglichkeit, Ihre Daten zu vervollständigen oder zu aktualisieren, sowie Ihr Konto, wie oben beschrieben, zu schließen.
Wenn Sie sich auf Expedia.de als Mitglied registrieren, können Sie wählen, ob Sie von uns E-Mail Nachrichten über Sonderangebote von Expedia und über Produkte und Leistungen von ausgewählten Dritten erhalten möchten. Als registriertes Expedia.de-Mitglied können Sie Ihre Optionen über die E-Mail Einstellungen auf der Seite "Mein Konto" jederzeit ändern. Sie haben ebenfalls dieselben Optionen, wenn Sie auf unserer Webseite ein Formblatt ausfüllen, mit dem Sie uns Ihre E-Mail-Adresse zur Verfügung stellen.
Unabhängig davon, ob Sie als Expedia.de-Mitglied registriert sind oder nicht, haben Sie in jeder beliebigen, von uns verschickten, Email die Möglichkeit, den Empfang dieser Newsletter abzubestellen. Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, Ihnen andere Informationen zu senden, einschließlich Ankündigungen zu Leistungen, administrative Nachrichten und Umfragen, im Zusammenhang mit Ihrem Expedia.de Konto oder mit Ihren Transaktionen auf Expedia.de, ohne Ihnen die Möglichkeit anzubieten, diese abzubestellen.
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Cookies und andere Webtechnologien |
Wenn Sie Expedia.de besuchen, erheben wir automatisch einige Informationen über Sie und Ihren Computer. Beispielsweise erfassen wir Ihre Web-Bowser-Software (z.B. Firefox, Internet Explorer oder Safari) und die verweisende Webseite. Wir können auch Daten über Ihre Online-Aktivitäten, wie z.B. angesehene Reisen und getätigte Käufe, erfassen. Diese automatischen Daten erheben wir pseudonymisiert unter anderem um die Personalisierung Ihres Nutzungserlebnisses zu vereinfachen.
Als Mitglied oder Besucher von Expedia.de wird auf die Festplatte Ihres Computers eine permanente Cookie-Datei übertragen. Zusätzlich zu Cookies verwenden wir auf unserer Webseite Local Shared Objects, die auch als "Flash-Cookies" bezeichnet werden. Sie haben jeder Zeit die Möglichkeit Cookies abzulehnen, indem Sie die Einstellungen Ihres Web-Browser entsprechend ändern, oder indem Sie Ihren Browser so einstellen, dass Sie jedes Mal zum Akzeptieren eines Cookies aufgefordert werden. Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass Sie bei der Ablehnung von Cookies zu vielen von Expedia.de angebotenen Reisedienstleistungen und Planungshilfsmitteln keinen Zugang haben werden. Weitere Informationen über Flash-Cookies finden Sie unter kb2.adobe.com/cps/526/52697ee8.html.
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Sollten Sie Fragen zur Verwendung von Cookies oder zu anderen Technologien haben, senden Sie bitte eine E-Mail an unsere Kundenbetreuung an die unten service@expedia.de
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Anzeigen individuell ausgewählter Werbung/Ihre Optionen |
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Wie schützen wir Ihre Daten? |
Wir möchten, dass Sie sich bei der Verwendung von Expedia.de zur Durchführung von Hotel- und Reisebuchungen sicher fühlen. Der Schutz der von uns erhobenen Daten ist uns ein großes Anliegen. Zwar keine Webseite Sicherheit garantieren, wir haben jedoch angemessene administrative, technische und physische Sicherheitsverfahren eingerichtet, um persönliche Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, besser zu schützen. Beispielsweise ist es nur befugtem Personen gestattet auf Ihre persönlichen Daten zuzugreifen, was sie auch nur zu zulässigen geschäftlichen Zwecken tun dürfen.. Zusätzlich setzen wir bei der Übertragung von für Sie sensiblen personenbezogenen Daten (z.B. Kreditkartendaten) zwischen Ihrem und unserem SystemVerschlüsselungstechnologien ein und verwenden Firewalls und Intrusion-Detection-Systeme, um den Zugriff auf Ihre Daten durch unbefugte Personen zu verhindern.
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Externe Links |
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Häufig gestellte Fragen (FAQ) zur Übermittlung von Fluggastdaten an die US-Behörden |
Wir verweisen auf Anhang 2 unter diesem Link.
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Diese Datenschutzrichtlinie tritt am 15. Juli 2010 in Kraft
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