Veröffentlicht am 30.12.2019
Die Lage des Hotels ist perfekt für Romerkundungen, das Gebäude ist sehr schön die Zimmer und das Bad wareb sehr gross und sauber,
das Personal am Empfang war freundlich,
der Pool und der Raum insgesamt waren sehr kalt, leider hatten wir nachts die Musik der Disco nebenanan bei geschlossenen Fenster bis früh um 4.00 Uhr gehört,
direkt neben unserer Wand an der das Bett stand gingen die Wasserleitungen runter wir konnten jede Toilettenspülung und das Wasser der Dusche hören,
Leider nicht das was wir von einem Fünfsterne Hotel erwartet haben
Kommentar von Hotelmanagement
02.01.2020 von GM THE WESTIN EXCELSIOR ROME, Hotelmanagement
Sehr geehrter Herr - Sehr geehrte Frau
Vielen Dank für Ihre Hotelbewertung und die Komplimente zu unserer Lage, dem schönen Gebäude und des großen Zimmers und Badezimmers. Am meisten freut uns natürlich Ihre Bemerkung zum freundlichen Personal, die Ich gerne intern weiterleiten werde.
Ich werde die Temperatur des Pools und des angrenzendes Bereiches überprüfen lassen und es tut mir leid, dass Sie von angrenzender Musik and den Wasserleitungen gestört wurden. Wir planen eine künftige Reservierung und werden diese Verbesserungsmöglichkeiten dann berichtigen lassen.
Wir freuen uns auf einen künftigen Besuch. Mit freundlichen Grüßen und alles Beste für das Neue Jahr,
Marc Lannoy
Komplex Hoteldirektor