Basierend auf 595 geprüften Bewertungen
4,9 Sauberkeit der Zimmer
4,8 Service
4,8 Komfort der Zimmer
4,8 Allgemeiner Zustand
Von Expedia geprüfte Bewertungen
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 23.03.2023
Great hotel, great staff, absolutely nice and quiet, beautiful spacious rooms, perfect location a few steps away from the royal palace and the nice park. Just perfect! We will be back and highly recommend this hotel! Thank you all for a perfect stay!
Kommentar von Hotelmanagement
24.03.2023 von Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordina, Hotelmanagement
Dear Ms Marietta,Greetings from Palacio de los Duques, a Gran Meliá Hotel!Many thanks for this high rating.We are delighted to hear that we met your expectations. Our team members always work hard to create a memorable experience for our guests, and feedback like this inspires us to keep up the good work.Furthermore, we are happy that you found our location to be ideal for your needs.We look forward to seeing you again on your next stay.Best wishes,Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordinator
von einem verifizierten Reisenden
Es ist den Preis allemal wert !
Veröffentlicht am 17.03.2023 auf HotelsTop Lage / best attention !
Kommentar von Hotelmanagement
17.03.2023 von Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordina, Hotelmanagement
Lieber Herr Jaime,Grüße vom Palacio de los Duques, a Gran Meliá Hotel!vielen Dank für Ihre Bewertung zu unserem Hotel!Wir freuen uns sehr, dass unser Hotel Ihre Erwartungen rundum erfüllen konnten und Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten. Toll auch, dass Sie unser Preis-Leistungs-Verhältnis als gut beurteilen.Gern würden wir Sie einmal wieder bei uns begrüßen.Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordinator
von einem verifizierten Reisenden aus Zurich
Veröffentlicht am 23.10.2021 auf Ebookers
Dunkle Zimmer, sehr gut motiviertes Personal
Kommentar von Hotelmanagement
29.11.2021 von Sandra Hernandez, Guest Experience Manager, Hotelmanagement
Lieber Herr Roman,
danke für Ihre Rückmeldung zu unserem Palacio de los Duques, ein Hotel von Gran Meliá.
Wir bedauern es sehr, dass wir Ihren Erwartungen und Ansprüchen an unser Hotel nicht ganz genügen konnten.
Unsere Zimmer spiegeln den einzigartigen Charakter des 19. Jahrhunderts wider, daher fanden wir es sehr schade, dass Sie mit dem Lichteinfall Ihres Zimmers nicht gänzlich zufrieden waren.
Gerne beraten wir Sie für einen zukünftigen Besuch zu unseren verschiedenen Zimmerkategorien.
Andererseits freuen wir uns über ihr Kompliment an unsere engagierten Mitarbeiter, welches wir super gerne weitergegeben haben.
Wir bedanken uns recht herzlich für Ihren Besuch und hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in unserem Haus vollständig von unserem Service überzeugen können.
Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen,
Sandra Hernandez, Guest Experience Manager
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 21.10.2019 auf Hotels
Kommentar von Hotelmanagement
22.10.2019 von Guest experience department, Hotelmanagement
Dear Dejan, Thank you very much for sharing your nice words with us and the rest of the users of Expedia! We are happy to hear that you had a lovely stay with us in our little palace. With our best wishes,
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 16.06.2019
Kommentar von Hotelmanagement
17.06.2019 von Guest Experience Department, Hotelmanagement
Dear Mr/Ms, thank you very much for your feedback! We hope you are having a wonderful stay and we remind you that all the Gran Meliá Palacio de los Duques team is at your entire disposal to make your stay an unforgettable experience. With our best wishes,
von einem verifizierten Reisenden aus Schweiz
Veröffentlicht am 26.05.2019 auf Ebookers
Gute Lage und sehr freundliches und zuvorkommendes Personal.
Kommentar von Hotelmanagement
26.05.2019 von Guest Experience Department , Hotelmanagement
Dear Guest, Thank you very much for sharing your feedback with us! It's our pleasure to know that you have enjoyed your stay in our little Palace, which is in an excellent oasis in the heart of Madrid. Besides, we will schare your kind word addressed to our staff to the whole team. We are looking forward to welcome you back to our city. With our best wishes,
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 08.05.2019
Das Hotel hat eine perfekte Lage. Das Personal war sehr freundlich und die Reinigung der Zimmer war immer sehr zufriedenstellend und sehr schnell.
Kommentar von Hotelmanagement
08.05.2019 von Guest Experience Department, Hotelmanagement
Dear Guest, Thank you so much for your nice review about your stay in our hotel. We are so glad to hear that everything was to your liking and that you have enjoyed the hotel. We will share your kind words with all the team, and we will be looking forward to welcome you again very soon! Best regards,
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 26.04.2019
Konzept, Service, Ambiente optimal . Sehr freundliche Atmosphere.
Kommentar von Hotelmanagement
26.04.2019 von Guest Experience Department , Hotelmanagement
Dear Guest, Thank you very much for sharing your nice words with us and the rest of the users of Expedia! We are delighted to know that you have enjoyed 100% your stay with us in our little palace. We always do our best to provide you with the best of the experiences. Our doors will remain open for your next visit to Madrid! With our best wishes,
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 18.04.2019
sehr angenehmes und vornehmes Hotel, ohne spiessig zu sein. Viel Personal, so dass man sich sehr gut betreut fühlte.
Kommentar von Hotelmanagement
19.04.2019 von Guest Experience Department, Hotelmanagement
Dear guest, Greetings from Gran Meliá Palacio de los Duques! It is a pleasure reading such a positive feedback of your staying in our little palace. This kind of comments motivate us to continue improving day by day in offering a high quality service to our guests. I will transmit your review to the entire team. We hope to see you soon in your next trip in Madrid. With our best wishes,
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 20.03.2019
hervorragender Service, angenehme Atmosphäre, gute Lage
Kommentar von Hotelmanagement
21.03.2019 von Guest Experience Department, Hotelmanagement
Dear Guest, We would like to thank your wonderful and charming review shared here on Expedia. We are delighted to have reached your expectations, it's a pride to know that you had a wonderful stay in our little Palace. Looking forward to welcome you again in the near future. With our best wishes,
