Basierend auf 190 geprüften Bewertungen
4,3 Sauberkeit der Zimmer
4,3 Service
4,1 Komfort der Zimmer
4,1 Allgemeiner Zustand
Von Expedia geprüfte Bewertungen
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 03.06.2019 auf Ebookers
Das Quartier ist absolut tot! 15 Minuten zur Metro und zum nächsten Restaurant oder Supermarkt. Beinah 1,5 Stunden Weg zu Destinationen in Madrid. Das Hotel ist Ok aber extrem schlecht und unatraktiv gelegen. Kann ich niemandem empfehlen.
Kommentar von Hotelmanagement
07.06.2019 von Carmen - Quality Manager, Hotelmanagement
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich bei uns für den Aufenthalt! Wir legen großen Wert darauf unseren Gästen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu machen, und wir schätzen Ihre Kommentare. Wir freuen uns, Sie bei Ihren nächsten Anlässen in San Sebastian de los Reyes begrüßen zu dürfen
Mit freundlichen Grüßen,
Carmen Núñez
Quality Manager
Empfohlen
für Allevon einem verifizierten Reisenden
Hotel in Flughafennähe (20 Min. mit dem Auto)
Veröffentlicht am 04.04.2013Im Badezimmer blieb über den gesamten Aufenhalt von 5 Tagen Schmutz zurück. Zimmer relativ klein für Doppelzimmer.
Das Personal war in allen Lebenslagen sehr hilfsbereit und kompetent.
Zur nächsten Metrostation sind es ca. 10 Minuten Fußweg. Die Fahrt ins Zentrum Madrids muß unterbrochen werden und ein neues Ticket gelöst werden. Das muß man wissen.
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 24.03.2024
Tienen un problema bastante importante con la calefacción centralizada
Hacia un calor tremendo y la directora no no dio la salucion, se lavó las manos y se fue
Kommentar von Hotelmanagement
25.03.2024 von Carmen - Quality Manager, Hotelmanagement
Estimado Pablo,En primer lugar, queremos darles las gracias por habernos elegido para alojarse en San Sebatián de los Reyes y por dedicarnos su valioso tiempo en hacernos llegar su experiencia con nosotros.Sentimos mucho que no disfrutaran de su estancia debido al calor en la habitación. Tal y como usted indica, este sistema está centralizado. Dependiendo de la temporada, o bien se pone en modo calefacción, o bien en modo aire acondicionado. Es imposible que ambos modos funcionen a la vez. Por normativa medioambiental de la Comunidad de Madrid en cuestiones de contaminación, es la institución quien marca las fechas en las que se debe realizar el cambio de un modo a otro independientemente del calor o frio que haga en estos momentos, de ahí que, durante su estancia, aún no estuviera cambiado. Asimismo, cuando ustedes informaron en recepción del calor, se les propuso cambiar de habitación a las que dan a la zona norte que son más frescas, pero decidieron no cambiar.De nuevo, reiteramos nuestras disculpas.Atentamente,Carmen NúñezQuality Manager
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 20.02.2024
Kommentar von Hotelmanagement
22.03.2024 von Carmen - Quality Manager, Hotelmanagement
Estimado Antonio,¡Gracias por alojarse con nosotros! Nos preocupamos mucho por hacer que la estancia de nuestros huéspedes sea lo más agradable posible, por lo que agradecemos su valoración.Reciba un cordial saludo,Carmen NúñezQuality Manager
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 18.02.2024
Mala experiencia, empezó a sonar la alarma de incendios a las 7:51 de la mañana y hasta las 8:19 no se apagó nos despertamos todos los huéspedes. Yo pagué una habitación para poder descansar y al final no pude.
Kommentar von Hotelmanagement
19.02.2024 von Carmen - Quality Manager, Hotelmanagement
Estimada Salma,En primer lugar, desearíamos agradecerle el tiempo empleado en hacernos llegar su experiencia a través de este comentario. La opinión de nuestros clientes es inmensamente valiosa para nosotros, ya que constituye la base de nuestra mejora continua.Le rogamos acepte nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que le hayamos podido ocasionar. Si bien es cierto que la alarma sonó a la hora que usted indica la mañana del domingo, esto se debió a que uno de los clientes manipuló deliberadamente el detector de incendios de su habitación y, hasta que no se detectó de donde procedía el problema, no se pudo poner solución. Nuestro departamento técnico intentó solucionarlo en la mayor brevedad posible. De nuevo reiteramos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes causados.Reciban un cordial saludo,Carmen NúñezQuality Manager
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 22.11.2023 auf Hotels
Kommentar von Hotelmanagement
24.11.2023 von Carmen - Quality Manager, Hotelmanagement
Estimado Mario Antonio,En primer lugar, queremos darle las gracias por habernos elegido para alojarse en San Sebastián de los Reyes y por dedicarnos su valioso tiempo en valorar nuestras instalaciones y servicios. Todos sus comentarios y valoraciones son muy importantes para nosotros ya que nos ayudan a saber si hemos sido capaces de ofrecerles la estancia que ustedes deseaban y, por su valoración, nos alegra saber que así ha sido.Estaremos encantados de recibirle de nuevo en próximas ocasiones en la ciudad.Le saluda atentamente,Carmen NúñezQuality Manager
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 20.11.2023 auf Hotels
Kommentar von Hotelmanagement
24.11.2023 von Carmen - Quality Manager, Hotelmanagement
Estimado Jose Antonio,En primer lugar, queremos darle las gracias por elegir nuestro hotel para hospedarse en la ciudad, así como por su elevada puntación. Todas las personas que componen el equipo del hotel dan lo mejor de sí mismos a diario para conseguir que la estancia de nuestros clientes se encuentre a la altura de sus expectativas. Nos alegra mucho saber que hemos conseguido hacerle sentir como en casa.Estaremos encantados de recibirle de nuevo en próximas ocasiones en San Sebastián de los Reyes.Reciba un cordial saludo,Carmen NúñezQuality Manager
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 17.11.2023 auf Hotels
Kommentar von Hotelmanagement
20.11.2023 von Carmen - Quality Manager, Hotelmanagement
Estimado Jose Antonio,En primer lugar, queremos darle las gracias por habernos elegido para alojarse en San Sebastián de los Reyes y por dedicarnos su valioso tiempo en valorar nuestras instalaciones y servicios. Todas las personas que componen la plantilla del hotel dan lo mejor de sí mismos a diario con el fin de conseguir que su estancia se encuentra a la altura de sus expectativas y, por su valoración, nos alegra saber que así ha sido.Estaremos encantados de recibirle de nuevo en próximas ocasiones en la ciudad.Atentamente,Carmen NúñezQuality Manager
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 10.10.2023 auf Hotels
Kommentar von Hotelmanagement
10.10.2023 von Carmen - Quality Manager, Hotelmanagement
Dear Philippe,Thank your for choosing our hotel to stay in San Sebastian de los Reyes. Your feedback is so important for us so we apreciate your time to value our hotel.It will be a pleasure for all of us to see you again in future occasions in the town.Sincerelly,Carmen NúñezQuality Manager
von einem verifizierten Reisenden
Veröffentlicht am 25.09.2023
Perfecto
Kommentar von Hotelmanagement
27.09.2023 von Carmen - Quality Manager, Hotelmanagement
Estimado Alejandro,Muchísimas gracias por compartir una opinión tan favorable con toda la comunidad de Expedia. Nos alegramos mucho de que hayamos sido capaces de ofrecerle una estancia a la altura de sus expectativas y deseamos volver a recibirle de nuevo muy pronto.Reciba un cordial saludo,Carmen NúñezQuality Manager
