Preis-Leistungsverhältnis miserabel
Veröffentlicht am 26.08.2022 auf Hotels
Lage zwischen Airport, Zentrum (direkt an der U-Bahn) und Strand seht günstig, allerdings hört man die Veranstaltungen am Strand auch durch´s geschlossene Fenster (bis spät nachts) sehr laut. Die Sauberkeit der Zimmer lässt arg zu wünschen übrig (z.B. war der Lampenschirm reichlich bedeckt mit toten Insekten). Die Zimmerkarten mussten ständig neu codiert werden (am besten lässt man sich gleich mehrere Karten geben, so dass man nicht stets erneut zur Rezeption gehen muss.) Das Doppelbett hatte nur eine kleine Bettdecke, so dass beim Drehen im Schlaf der Partner zwangsläufig aufwachte (besser gleich zwei Einzelbetten wählen).
Der Kontakt zum Manager des Hotels wurde von der Rezeption abgeblockt und auf E-Mail verwiesen. Auf die entsprechende Antwort warte ich noch immer.
Kommentar von Hotelmanagement
22.12.2022 von Alexandra, Reception., Hotelmanagement
Dear Gerd. Thank you for taking the time to review your stay with us.First of all, our sincerest apologies for the inconvenience you experienced. We always strive to give the best service to our guests and we are sorry that we did not meet your expectations. We will make sure we share the feedback with our staff to ensure it does not happen again. We hope we will have the chance to welcome you back to Copenhagen and to raise up to your expectations.Best regards, Reception TEAM