“Ein Traum - aber leider mit rückständigem Wäschekonzept”

Das Hotel hält nahezu mehr als es verspricht, wir waren drei Tage lang happy und fühlten uns rundum 'gepampered'. Es gab für uns einzig zwei Kritikpunkte: Die gesamte Wäsche-, also die Bettwäsche und alle Tücher im Badezimmer, wird täglich gewechselt. Täglich! Es gibt keine Möglichkeit mit auf den Boden geworfenen Handtüchern anzuzeigen, dass man nur diese erneuert haben möchte. Das hat uns sehr erstaunt und, in Zeiten, in denen doch endlich vermehrt auf Umweltschutz geachtet wird, traurig gestimmt. Und: Die Auskünfte am Desk betreffend lokalem Verkehr waren leider recht unvollständig. Der nur zwei Kilometer entfernte (wunderschöne! Und mit exquisitem Restaurant ausgestattete!) Hirsch-Park war an der Rezeption unbekannt, die Angaben, wie man zu den Landungsbrücken gelangt, waren vage ("Der Bus fährt direkt hier vor der Tür", mit diesem Bus ist die Reise zu den Landungsbrücken jedoch sehr umständlich, wenn man nicht genau weiss wo und wie umsteigen). Die Info, dass man die Tickets für die Stadtrundfahrten ausschliesslich am HB und an den Landungsbrücken bekommt, fehlte ganz. Da liegt noch Verbesserungspotential drin. Ansonsten alles perfekt, umsichtiger, freundlicher Service, unerwartete extreme Kinderfreundlichkeit, hervorragendes Essen, geschmackvolle Zimmer. Wellness-Bereich ausbaufähig, aber besser als nichts... und schliesslich geht man ja nicht für Wellnessferien ins Jacob.

“Ideal zur Entspannung, aber für City-Besuch nur bedingt geeignet”

Das Hotel wird zurecht als "das Beste vor Ort" betitelt, jedoch ist der "Ort" (also Hamburg) nur per (oft zwanzigminütiger) Autofahrt erreichbar. Zur Entspannung und Erholung ausserhalb des Grosstadttreibens ist das Hotel also ideal, aber wenn man kurzfristig Hamburg's City kennenlernen will und öfters mal in der Stadt spazieren möchte, sollte man etwas Zentraleres auswählen.

“Das nächste Mal besser”

Obwohl um ein ruhig gelegenes Hotelzimmer weit von der Chaussee gebeten wurde, bekamen wir zuerst ein Zimmer im Erdgeschoss dicht bei der viel befahrenen Hauptstrasse, neben der knallenden Tür zum Bistro. Erst nach starkem Protest wurde uns ein anderes Zimmer zugewiesen. Das Hotel war in der Zeit nicht ausgebucht, so daß die Zusage nicht mehr in ein anderes Zimmer umzuziehen auf uns wenig Eindruck machte.

“Das Hotel hat einen sehr guten Ruf. Die Realität relativierte allerdings einiges.”

Die Zimmer im Anbau sind neuwertig - allerdings sehr wenig emotionalisierend gestaltet. Stil-Möblen mit wenig Farbe und gewöhnungsbedürftiger Formgebung, viel Werbematerial und Geräusche des Straßenverkehrs. Am Abend waren die Nachtkästen inkl.Fernsehdrücker und Programmzeitschrift so angeordnet, wie ich es aus dem Krankenhaus kenne - ein Schwenkarm fährt aus dem Nachttisch heraus über das Bett. Nach der ersten Nacht habe ich mein Zimmer gewechselt, da ein Dauerton in mittler Lautstärke ein Schlafen nur mit Ohrstöpseln zuließ. Beim neuen Zimmer war die Türklinke defekt - ich musste mein Zimmer immer abschließen, ansonsten sprang die Tür selbständig auf. Das Frühstück ist reichhaltig und liebevoll gestaltet. Allerdings sollte man sich mindestens eine Stunde hierfür Zeit gaben - für mich als Business-Reisende etwas zuviel Luxus im Arbeitsalltag.

“Problematische Dependance”

Das Expedia zugeordnete Zimmer ist für ältere Menschen problematisch, weil es nur durch ein unterirdisches Labyrinth oder über eine viel befahrene, schlecht einsehbare Straße erreicht werden kann. Der Schallschutz ist mangelhaft, der Zimmerservice und die Abschlussrechnung waren nicht tadelsfrei.Kein richtiges Wohlfühlgefühl, außer in der gut, auch mit Zigarren, bestückten Hotelbar.