Enttäuschend
Veröffentlicht am 19.12.2023 auf Hotels
Ich habe für eine Nacht im Hilton Berlin übernachtet und ich bereue es, das Geld ausgegeben zu haben. Weit entfernt von einem Luxushotel, das es vorgibt zu sein. Angefangen von der Minibar im Zimmer, die nicht aufging. Ein Techniker kam, konnte das Problem nicht beheben, eine Entschuldigung - nicht mal in Form von Worten - gab es hierfür nicht. Ist halt so, muss man scheinbar mit leben. Über den Room Service, der einem sagt, dass es sehr lange dauern wird eine Bestellung zu erhalten. Bis hin zur Hygiene, wie lange Haare im Duschhandtuch. Für mich nicht das Niveau eines 5 Sterne Hotels.
Kommentar von Hotelmanagement
21.12.2023 von Anja, Hotelmanagement
Wir bedauern sehr, dass -Ihr Aufenthalt so enttäuschend ausgefallen ist. Die von Ihnen beschriebenen Mängel entsprechen so sicherlich nicht unserem üblichen Standard and wir haben Ihre Kommentare mit den verantwortlichen Abteilungsleitern geteilt, um eine zeitnahe Auswertung zu gewährleisten. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir vielmals um Entschuldigung.